Jumlah Pengguna Transjakarta Melejit: Naik Dua Kali Lipat dalam 2 Tahun!

Direktur Utama PT Transjakarta Welfizon Yuza memaparkan sejumlah capaian yang diraih Transjakarta sepanjang tahun 2024 di kantornya, Kamis (6/2). (Ryandi Zahdomo/jawapos.com).

JawaPos.com - Jumlah pengguna Transjakarta terus melonjak setiap tahunnya. Direktur Utama PT Transjakarta Welfizon Yuza menyebut, dalam dua tahun terakhir jumlah pengguna Transjakarta melonjak dua kali lipat.

Ia memaparkan, jumlah pengguna Transjakarta pada 2022 hanya 191 juta pengguna. Capaian itu kembali naik pada 2023 menjadi 285 juta pengguna. Dan pada 2024 jumlah penumpang Transjakarta mencapai 371 juta pengguna.

"Jadi selama dua tahun terakhir tumbuh hampir dua kali lipat dari 191 juta (2022) menjadi 371 juta penumpang (2024)," ujar Welfizon di kantornya, Kamis (6/2).

Welfizon menyebut, peningkatan jumlah pelanggan disebabkan sejumlah faktor. Mulai dari pemberitaan positif mengenai pelayanan Transjakarta, penambahan rute, revitalisasi halte dan digitalisasi pelayanan. Saat ini terdapat aplikasi Transjakarta yang memiliki fitur live bus tracking.

Baca Juga: Langkah Transjakarta Cegah Penyerobotan Jalur: Pasang Portal Elektronik Hingga Gandeng Polisi Militer

"Dan ini juga menjadi sinyal bahwa transportasi publik itu sudah mulai menjadi pilihan bagi masyarakat Jakarta untuk melakukan mobilisasi," ucapnya.

Capaian lainnya ialah angka Accident Rate tahun 2024 juga mengalami perbaikan signifikan, menjadi 0.36 turun dari periode sebelumnya yaitu 0.50. Komitmen terhadap kualitas layanan pun dijaga konsisten yang dibuktikan skor Indeks Kepuasan Pelanggan mencapai 4,40 serta Net Promoter Score (NPS) sebesar 70,1%.

Editor: Sabik Aji Taufan