Kemenhaj Luncurkan Hotline Aduan Haji dan Umrah, Ratusan Laporan Langsung Masuk

JawaPos.com – Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) baru saja meluncurkan hotline pengaduan publik untuk haji dan umrah bertajuk “Bongkar Mafia Haji dan Umrah”.

Hotline ini difungsikan sebagai kanal bagi publik untuk menyampaikan informasi dan pengaduan, terkait problem yang dialami dalam penyelenggaraan haji dan umrah.

Begitu Hotline di nomor 08118885888 itu dibuka, ratusan laporan langsung masuk dan menanti untuk ditindaklanjuti.

“Masyarakat harus memiliki ruang untuk menyampaikan informasi dan pengaduan ketika menemukan persoalan,” ujar Menteri Haji dan Umrah Mochamad Irfan Yusuf saat peluncuran hotline pengaduan di Jakarta, Senin (14/9).

Baca Juga:105 Mitra Ojol Berangkat Umrah, Kisah di Baliknya Tak Sesederhana Perjalanan ke Tanah Suci

Irfan menjelaskan, setiap laporan yang masuk akan diverifikasi untuk memastikan keterangannya memiliki dasar yang jelas.

Setelah lolos verifikasi, laporan akan diklasifikasikan berdasarkan substansi dan kewenangan penanganannya.

Laporan yang butuh tindak lanjut akan dikoordinasikan dengan unit kerja terkait untuk diperiksa sesuai ketentuan.

“Laporan dari masyarakat penting bagi kami. Informasi tersebut akan kita lihat, kita periksa, kemudian ditindaklanjuti sesuai persoalannya,” kata Menhaj.

Publik, lanjut Irfan, bisa memberikan informasi apabila menemukan praktik atau pelayanan yang dinilai tidak sesuai ketentuan.

Baca Juga:Puluhan Tahun Bermimpi ke Tanah Suci, ART Bi Heni Akhirnya Bisa Lihat Ka'bah Lewat Umrah Presisi

Ini akan menjadi dasar bagi Kemenhaj untuk melakukan pemeriksaan, evaluasi, dan perbaikan.