Indosat Integrasikan Teknologi AI di Layanan Pascabayar IM3 Platinum

JawaPos.com - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3 pada Kamis (21/11) resmi meluncurkan layanan pascabayar yang bertransformasi dengan identitas baru, IM3 Platinum.

Diklaim hadir dengan sentuhan premium dan eksklusif, IM3 Platinum mengintegrasikan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk interaksi yang lebih personal.

Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menjelaskan, layanan ini dilengkapi dengan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi oleh teknologi dan human interaction yang akan menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab.

"Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum akan memberikan kenyamanan lebih untuk pelanggan. Kami optimis kehadiran IM3 Platinum akan menciptakan standar baru bagi kategori layanan pascabayar di Indonesia," kata Ritesh di Jakarta, Kamis (21/11).

Dengan berbagai kemudahan dan kecanggihan teknologi yang dihadirkan IM3 Platinum, pelanggan juga bisa memilih berbagai produk inovatif yang disesuaikan dengan aspirasi dan kebutuhan mereka.

Misalnya paket Platinum Family memberikan solusi simpel untuk mengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol. Kemudian ada juga Platinum Satu, pertama di Indonesia dari IM3, kuota besar 1 Terabyte untuk semua kebutuhan kalangan profesional dan pengusaha agar terus terhubung serta berbisnis sehari-hari.

Bagi konsumen yang sudah menjadi pelanggan pascabayar IM3 sebelumnya, secara umum Indosat menyebut tak akan ada perubahan.

Pelanggan akan mendapatkan notifikasi perubahan nama layanan ini melalui billing tagihan dan official WhatsApp IM3, serta dapat melanjutkan untuk menggunakan paket yang telah terdaftar.