Buntut Atap XXI Pakuwon City Mal Surabaya Bocor, Manajemen Refund Tiket Penonton

JawaPos.com–Selasa sore (6/2), atap dari lobi XXI Pakuwon City Mal Surabaya bocor dan ambruk di sebagian area karena hujan deras yang mengguyur kala itu. Insiden tersebut viral di media sosial.

Head of Corporate Communications & Brand Management Cinema XXI Dewinta Hutagaol mengatakan, buntut insiden tersebut tidak ada korban jiwa. Pihaknya telah memastikan dengan beberapa pihak terkait.

”Selasa (6/2) telah terjadi insiden di Pakuwon City XXI Surabaya. Untuk memastikan keselamatan seluruh petugas serta pengunjung bioskop, kegiatan operasional di Pakuwon City XXI Surabaya langsung dihentikan. Dapat kami sampaikan, tidak ada korban dalam insiden ini,” terang Dewinta Hutagaol dalam keterangan resmi yang diterima JawaPos.com.

Dewinta menyatakan, Cinema XXI bekerja sama dengan manajemen Pakuwon City Mal Surabaya berupaya maksimal untuk mengeringkan dan membersihkan area bioskop. Sehingga, pada Rabu (7/2), Pakuwon City XXI dapat beroperasi kembali secara normal.

”Pada Rabu (7/2) itu bisa beroperasi kembali. Kami berupaya dengan maksimal untuk memfasilitasi masyarakat Surabaya dan sekitarnya menonton film-film terbaik,” papar Dewinta Hutagaol.

Lantas, bagaimana nasib pengunjung yang sedang menonton maupun telah membeli tiket untuk penayangan film setelah terjadinya insiden tersebut? Dewinta mengungkapkan, penonton akan mendapatkan pengembalian dana (refund).

”Pembelian tiket melalui m.tix akan dikembalikan melalui saldo m.tix, pembelian melalui TIX ID dikembalikan melalui saldo DANA, sementara pembelian dengan uang tunai maupun kartu debit akan dikembalikan dengan uang tunai mulai Rabu (7/2),” terang Dewinta Hutagaol.

Sebelumnya, hujan deras mengguyur Surabaya sejak pukul 16.10. Seluruh kawasan Surabaya gelap gulita. Termasuk di bagian perbatasan, Surabaya barat dan timur. Akibat hujan deras itu, atap dari XXI Pakuwon City Mal Surabaya jebol.

Insiden itu sempat diunggah di akun Instagram @aslisuroboyo. Di dalam video itu terlihat atap di bagian lobi XXI Pakuwon City Mal Surabaya jebol. Air merembes hingga menggenang. Atap dari lobi pun tampak menganga.

Sebagian plafon yang tersisa tampak melayang karena masih menempel. Salah satu pengguna Instagram dengan @dyahmulyadi menyampaikan bahwa area ITS – Mulyorejo diguyur hujan deras serta petir yang menggelegar.

”Daerah ITS deras banget,” ucap dia.

Direksi PT Pakuwon (group dari Pakuwon City Mal Surabaya) Sutandi Purnomosidi mengatakan, saat ini, manajemen sedang melakukan pengondisian.