Ford RMA Indonesia Hadirkan Ford Experience Center, Ruang Interaksi Baru bagi Komunitas Otomotif

JawaPos.com-Menjawab dinamika kebutuhan pelanggan modern yang menginginkan lebih dari sekadar showroom konvensional, Ford RMA Indonesia memperkenalkan Ford Experience Center (FEC) di Sunter.

Fasilitas ini dirancang sebagai ekosistem multifungsi yang memadukan edukasi produk, interaksi komunitas, hingga personalisasi kendaraan dalam satu lokasi terpadu.

“Ford Experience Center merupakan wujud visi ‘The Next Heat’ kami untuk membangun lanskap otomotif yang lebih inklusif dan berorientasi pada pelanggan,” ujar Regional Director RMA Indonesia Roelof Lamberts.

Berdiri di atas lahan seluas 1.014 meter persegi, Ford Experience Center jadi media untuk dalam membangun hubungan yang lebih bermakna dengan pelanggan serta komunitas otomotif di Indonesia. Melalui konsep multi-functional hub, FEC dirancang menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan mendalam bagi setiap pengunjung.

“Tempat ini dirancang sebagai ruang di mana teknologi performa tinggi bertemu dengan gaya hidup premium,” lanjut Roelof.

Di dalamnya, FEC menghadirkan tiga zona utama yang dirancang untuk memberikan pengalaman berbeda bagi pengunjung. Pertama adalah Product & Innovation Hub, sebuah area interaktif yang mengajak pelanggan menelusuri sejarah inovasi Ford hingga mengenal jajaran kendaraan terbaru seperti Ford Ranger dan Ford Everest. Zona ini juga menjadi ruang kolaborasi dengan mitra teknologi untuk menghadirkan pengalaman otomotif yang selaras dengan tren masa depan.

Zona kedua adalah Showroom & Bespoke (Hamer Area). Area ini memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk melakukan personalisasi kendaraan sesuai preferensi masing-masing, mulai dari pilihan warna hingga berbagai aksesori original. Ford menilai setiap kendaraan adalah representasi dari karakter pemiliknya, sehingga layanan kustomisasi menjadi bagian penting dalam pengalaman pelanggan.

Sementara itu, zona ketiga adalah Cafe & Lounge yang dirancang menghadirkan suasana hangat dan elegan. Area ini menjadi tempat bagi pelanggan untuk bersantai sekaligus berdiskusi mengenai layanan purnajual bersama konsultan Ford. Konsep ruangnya dibuat ramah keluarga sehingga nyaman bagi seluruh generasi pengunjung.

“Melalui FEC, kami ingin menciptakan ruang inklusif bagi komunitas untuk berkolaborasi, bereksplorasi, dan merasakan langsung inovasi Ford,” kata Roelof.

Kehadiran Ford Experience Center juga menjadi bagian dari strategi ekspansi Ford RMA Indonesia pada 2026 untuk memperkuat infrastruktur layanan dan memperluas jangkauan pasar. Saat ini perusahaan telah didukung oleh 33 bengkel resmi dan 19 dealer di berbagai wilayah Indonesia.

Setelah mencatat pertumbuhan positif sebesar 15 persen pada 2025, Ford berencana melanjutkan ekspansi dengan membuka dealer baru di Jakarta serta memperluas titik layanan di wilayah Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Papua.

Baca Juga:Ford RMA Indonesia Tancap Gas di IIMS 2026, Usung “Passion Ford Performance” dan Siapkan Ekspansi Besar

“Kami percaya pertumbuhan berkelanjutan berakar dari kepercayaan pelanggan, dan FEC menjadi langkah awal dari berbagai inisiatif kami di tahun 2026,” urainya. (*)