Sempat Tumbang Karena Kebakaran, Indosat Pastikan Jaringannya di Jateng-Jogja Sudah 100 Persen Pulih

Kebakaran melanda kantor Indosat di Semarang dan berdampak pada jaringan di wilayah Jateng-Jogja.

JawaPos.com - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) dan mitra penyedia layanan, Huawei mengklaim telah berhasil memulihkan layanan jaringan di wilayah Jawa Tengah (Jateng) dan Jogjakarta dalam waktu 24 jam pascainsiden kebakaran di gedung pemancar Indosat Gombel, Semarang, Jawa Tengah pada 1 Januari 2024. Pemulihan jaringan yang berlangsung cepat dan profesional ini diklaim menunjukkan keselarasan komitmen antara Indosat dan Huawei dalam memberikan pelayanan terbaik yang berorientasi pada pelanggan dan resiliensi.

Vikram Sinha, President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan, pihaknya mengapresiasi langkah cepat, kolaborasi aktif, dan dedikasi dari setiap personel Indosat Ooredoo Hutchison dan Huawei dalam penanganan kendala ini.

Pemulihan jaringan dan mengembalikan kualitas layanan adalah prioritas utama pascainsiden kebakaran beberapa waktu lalu.

"Indosat bersama mitra-mitranya juga secara proaktif mengambil langkah-langkah korektif untuk mengantisipasi kejadian serupa di kemudian hari. Kami juga mengapresiasi masukan dan kesetiaan pelanggan dengan memberikan kuota 1 GB bagi pelanggan yang terdampak," jelas Vikram, Senin (8/1).

Dalam kesempatan yang sama, Long, CEO of Huawei Indonesia, juga menyampaikan tanggapan mengenai insiden ini. Bekerja sama dengan Indosat, pihaknya menyebut bisa memberikan layanan dan dukungan terbaik dalam situasi yang sangat kritikal ini.

"Tim kami bekerja dengan penuh ketekunan, dedikasi, dan efisien untuk memulihkan jaringan dan memastikan dampak yang minimal terhadap pelanggan dan pengguna. Fokus pada pelanggan adalah nilai utama kami, dan kami akan terus memenuhi komitmen kami untuk memberikan layanan dan pengalaman jaringan terbaik bagi pelanggan dan pengguna di Indonesia," terang Long.

Komitmen Indosat dalam pemulihan jaringan dan memberikan pelayanan terbaik diperkuat oleh hadirnya Pusat Operasi Jaringan (Network Operation Center/NOC), yang dibangun bersama oleh Huawei dan Indosat untuk mengantisipasi dan mengatasi kendala secara lebih cepat.

NOC juga dilengkapi dengan terminal berteknologi tinggi untuk memantau seluruh status dan kinerja jaringan secara jelas. Masalah jaringan dapat secara otomatis dikumpulkan dan dilaporkan untuk dianalisa lebih lanjut oleh para personil ahli yang bertugas. Para personil ahli NOC terus berkoordinasi erat dengan tim teknis di lapangan untuk dapat mengatasi kendala yang terjadi dengan cepat.

Seperti diberitakan sebelumnya, insiden kebakaran telah terjadi di gedung Indosat Ooredoo Hutchison, Ngesrep, Banyumanik, Semarang. Insiden kebakaran tersebut, diketahui berlangsung pada Senin (1/1), siang.

Akibat insiden kebakaran tersebut, sejumlah warga gusar dan mengeluhkan hilannya sinyal. Dilansir dari Radar Semarang, insiden kebakaran terjadi di ruangan baterai yang berada di belakang area gedung. Meski begitu asap tebal dikabarkan memasuki hampir seluruh gedung Indosat Ooredoo Hutchison.

Editor: Estu Suryowati

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

Sempat Tumbang Karena Kebakaran, Indosat Pastikan Jaringannya di Jateng-Jogja Sudah 100 Persen Pulih

Tags

Artikel Terkait

Terpopuler

Download Aplikasi JawaPos.com

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

Sempat Tumbang Karena Kebakaran, Indosat Pastikan Jaringannya di Jateng-Jogja Sudah 100 Persen Pulih

Tags

Artikel Terkait

Huawei Luncurkan Kacamata AI, Tantang Dominasi Meta di Pasar Global yang Tumbuh 35 Kali Lipat pada 2025

PLN Indonesia Power Gandeng Huawei, Mulai Era Baru Digitalisasi Pembangkit Berbasis AI

Terpopuler

Download Aplikasi JawaPos.com