Melihat Lebih Dekat Innovation Hub Sarinah, Rumah Inovasi wondr by BNI untuk Gen Z dan Milenial

Suasana pekerja yang sedang brainstorming di BNI Innovation Hub Gedung Sarinah. (Dimas Choirul)

JawaPos.com – Aplikasi mobile banking unggulan BNI, wondr by BNI, lahir dari tangan-tangan kreatif anak muda di Innovation Hub yang berlokasi di salah satu lantai Gedung Sarinah, Jakarta Pusat. Tempat ini menjadi pusat inovasi dan kolaborasi, menciptakan budaya kerja yang modern, produktif, dan penuh kreativitas.

Innovation Hub dirancang untuk memfasilitasi lebih dari 500 pegawai muda, mayoritas dari generasi Z dan milenial. Suasananya jauh dari kesan formal bank BUMN, justru menyerupai ruang kerja startup.

Dengan konsep tanpa sekat, para pegawai bisa bekerja di mana saja, berkreasi bersama dalam ruang yang luas dan kolaboratif.

Di bagian pertama ruang kerja ini, terdapat tim riset yang terdiri dari researcher, desainer, dan penulis naskah. Mereka bertugas mendengarkan kebutuhan dan keluhan nasabah sebelum mengembangkan fitur-fitur di aplikasi wondr by BNI.

Setelah hasil riset diperoleh, proses dilanjutkan ke ruang product discovery. Di sini, tim berfokus menciptakan fitur-fitur baru seperti pembayaran QRIS, top-up e-wallet, transfer internasional, manajemen kartu, dan layanan lainnya. Semua ini dirancang untuk menjawab kebutuhan nasabah dalam satu aplikasi.

Untuk memastikan aplikasi berjalan optimal, tim IT developer bertanggung jawab mengelola server dan perangkat lunak. Mereka juga menjaga kecepatan dan performa aplikasi, baik di perangkat Android maupun iOS, agar pengguna mendapatkan pengalaman terbaik.

Sementara itu, bagian branding bertugas menganalisis segmentasi pasar, membuat strategi pemasaran, serta menghadirkan promo dan iklan menarik untuk memperluas jangkauan wondr by BNI.

Direktur Utama BNI, Royke Tumilaar, menegaskan bahwa Innovation Hub adalah bukti nyata keseriusan BNI dalam menjalankan transformasi digital.

Suasana BNI Innovation Hub di Gedung Sarinah. (Dimas Choirul)

“Ada banyak generasi muda dari negeri kita sendiri yang bekerja di Innovation Hub Sarinah. Mereka tidak hanya memberikan terobosan inovasi produk, tapi juga melakukan transformasi budaya kerja, berkolaborasi melahirkan wondr by BNI,” ungkap Royke.

Royke optimistis bahwa transformasi digital yang dimulai sejak 2021 akan terus mendorong kinerja BNI secara berkelanjutan. Melalui wondr by BNI, perusahaan berharap dapat meningkatkan customer experience dan mendukung pertumbuhan dana murah atau CASA.

"Pengembangan digital platform terus dilakukan sebagai bagian dari upaya peningkatan pengalaman pelanggan dalam mendukung pertumbuhan dana murah atau CASA,” tambah Royke.

Innovation Hub mulai beroperasi sejak September 2023. Pada Juli 2024, hasil kerja keras para pegawai menghasilkan peluncuran wondr by BNI, aplikasi perbankan digital yang telah diunduh lebih dari 5 juta kali. Pengguna aktif aplikasi ini bahkan mencapai dua kali lipat dibandingkan BNI Mobile Banking.