Layanan SPBU Pertamina Ditingkatkan demi Kenyamanan dan Kepercayaan Pelanggan

JawaPos.com - Kualitas pelayanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina semakin diakui masyarakat. Banyak pelanggan menilai layanan di SPBU kini jauh lebih cepat, ramah, dan memberikan rasa nyaman, menjadikannya pilihan utama para pengendara di berbagai wilayah.

Salah satu pelanggan, Hendri, pengemudi mobil pribadi asal Jakarta, mengungkapkan kepuasannya terhadap pelayanan SPBU Pertamina. 

"Saya sering isi BBM di SPBU Pertamina karena petugasnya selalu sigap dan sopan. Selain itu, fasilitasnya lengkap, dari toilet bersih sampai tempat istirahat yang nyaman," ujar Hendri.

Hal serupa disampaikan Desi, pengguna Pertamina Dex. Ia menilai bahan bakar dan layanan Pertamina memberi pengalaman berkendara yang lebih baik. 

"Saya lebih memilih BBM Pertamina karena performa kendaraannya terasa lebih baik dan irit. Pembayaran juga praktis, tinggal tap pakai MyPertamina tanpa harus keluar dari mobil," tuturnya.

Berbagai peningkatan tersebut merupakan bagian dari komitmen Pertamina Patra Niaga untuk memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen. Melalui implementasi program Serv-Q (Service Quality), Pertamina memastikan seluruh SPBU menjalankan standar layanan prima, mulai dari kebersihan lingkungan, profesionalitas petugas, hingga keandalan sistem pembayaran digital.

"Pertamina Patra Niaga terus berupaya menjaga kepercayaan masyarakat dengan menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan aman. Kami ingin setiap konsumen merasa nyaman dan puas setiap kali datang ke SPBU Pertamina," ungkap Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth M.V. Dumatubun.

Selain menyediakan produk unggulan seperti Pertamax Series dan Dex Series, SPBU Pertamina kini dilengkapi berbagai fasilitas tambahan, antara lain Bright Store, mushola yang bersih, area istirahat, serta layanan isi ulang air radiator dan angin ban. 

Dengan beragam fasilitas tersebut, SPBU Pertamina tidak hanya berfungsi sebagai tempat pengisian bahan bakar, tetapi juga menjadi lokasi singgah yang memberikan kenyamanan bagi pengendara.

Melalui peningkatan berkelanjutan ini, Pertamina Patra Niaga berharap SPBU Pertamina dapat terus menjadi mitra perjalanan andalan masyarakat Indonesia, menghadirkan kenyamanan dalam layanan, keunggulan dalam kualitas, dan kehangatan dalam kebersamaan. Sebab bagi Pertamina, SPBU bukan hanya tempat untuk mengisi bahan bakar, melainkan rumah kita bersama.