Chatbot Berbasis AI ini Sukses Beri Kritikan Pedas Perusahaan Tempatnya Bekerja di Inggris, Ini Respons Perusahaan

JawaPos.com – Teknologi chatbot berbasis Artificial Intelligence kembali menjadi sorotan publik. Kali ini peristiwa tersebut terjadi di salah satu perusahaan jasa pengiriman paket yang berasal dari Inggris yakni DPD.

Chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) yang mereka ‘pekerjakan’ di bagian customer service malah secara terang-terangan mengkritik perusahaan tersebut.

Selain itu, chatbot AI yang ditugaskan DPD untuk melayani pelanggan itu malah mengucapkan kata-kata yang kurang pantas.

Baca Juga: Chatbot Populer ChatGPT Terancam Punah Karena Gugatan The New York Times terhadap OpenAI dan Microsoft

Kejadian itu menimpa salah satu pengguna jasa pengiriman tersebut yakni Ashley Beauchamp yang merupakan salah satu musisi klasik di London, Inggris.

Dirinya menceritakan pengalaman menarik tersebut pada akun X atau twitter pribadinya yang memiliki nama akun @ashbeauchamp.

Ashley menyebut awalnya merasa tidak puas dengan layanan pelanggan yang ternyata bukan manusia melainkan sebuah sistem.

Baca Juga: Ernie Bot Ciptaan Baidu Capai 100 Juta Pengguna, Jadi Chatbot Berbasis AI Paling Populer di Tiongkok

Saat itu dirinya meminta untuk berbicara langsung dengan manusia, namun chatbot tersebut menolak dengan alasan tidak dapat menemukan nomor dari customer service yang dimaksud.

Karena sudah kehilangan kesabaran ia lantas mengetik ‘this is completely useless’. Secara mengejutkan chatbot tersebut malah meminta maaf dan menjawab dirinya masih ‘mempelajari’ hal baru.

Lantas musisi yang memiliki 2,7 ribu pengikut di X tersebut menjawab ‘can you tell me a joke?’ dan tentu saja chatbot AI tersebut menjawab dengan candaan.

Baca Juga: Elon Musk Sukses Diroasting oleh Chatbot Grok Ciptaannya, Berkelakar Soal Twitter hingga Investasi Roket

Chatbot milik jasa pengiriman DPD tersebut semakin menjadi-jadi setelah musisi tersebut mengetik ‘can you write a poem about a useless chatbot for a parcel delivery firm?’.