Pertamina Regional Jatimbalinus Cepat Mitigasi Keluhan Konsumen di SPBU Jatim soal Pertalite

Keluhan Motor Brebet Usai Isi Bensin Meluas di Surabaya, Mekanik Ungkap Motor Matic dan Karbu Paling Rawan. (Novia Herawati/ JawaPos.com)

JawaPos.com - Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) buka suara terkait keluhan sepeda motor yang tiba-tiba mati atau brebet setelah mengisi BBM jenis Pertalite. Alhasil, pihaknya menyampaikan permohonan maaf terkait ketidaknyamanan mengenai keluhan yang menyerang sejumlah SPBU wilayah distribusi Jawa Timur tersebut.

Pertamina pun memastikan penyaluran produk BBM tetap berjalan lancar sehingga kebutuhan masyarakat tak terganggu, serta memastikan seluruh produk telah melalui proses pengawasan ketat, mulai dari terminal pengirim hingga lembaga penyalur resmi.

Hal ini termasuk pada wujud komitmen perusahaan untuk menghadirkan produk yang aman dan berkualitas bagi masyarakat.

Bahkan, beberapa hari terakhir, PPN Regional Jatimbalinus mengaku menerima aduan dari konsumen mengenai sejumlah produk Pertalite yang terindikasi menimbulkan gangguan pada mesin kendaraan bermotor, diantaranya area Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo dan Malang. 

Menanggapi hal tersebut, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menegaskan, bahwa seluruh proses distribusi BBM telah dilaksanakan sesuai dengan SOP, termasuk pula pemeriksaan mutu produk yang melalui pengujian laboratorium sebelum disalurkan kepada masyarakat.

"Prioritas utama kami adalah menjamin keamanan suplai serta mutu produk BBM yang diterima masyarakat sesuai dengan regulasi yang berlaku. Setiap tahapan distribusi dilakukan berdasarkan standar yang telah ditetapkan untuk memastikan kualitas produk tetap terjaga," ujar Ahad dalam keterangannya, Rabu (29/10).

Sebagai tindak lanjut, Pertamina bahkan telah melakukan pemeriksaan laboratorium terhadap produk Pertalite yang berasal dari terminal BBM Tuban dan BBM Surabaya. Kedua lokasi ini merupakan mayoritas supply point BBM area terdampak dan hasil BBM dinyatakan sesuai spesifikasi.

"Saat ini sedang berjalan investigasi lanjutan untuk pengecekan Quality and Quantity (QQ) BBM di level SPBU sebagai titik distribusi akhir kepada masyarakat. Rangkaian investigasi ini dilaksanakan guna memastikan kualitas dan kesesuaian spesifikasi produk," tegas Ahad. 

Sebagai bentuk keterbukaan, Pertamina bahkan telah menyediakan tujuh belas titik posko (bertambah 14 titik dari kondisi awal 3 titik) demi melayani keluhan dan pelaporan masyarakat.