Mitsubishi Optimistis Jadi Pemain Utama di Segmen Mobil Penumpang

JawaPos.com - Mitsubishi kembali fokus pada layanan purna jual, hal ini merupakan salah satu kunci untuk menjadi pemain utama di segmen kendaraan mobil penumpang.

Meskipun line up tak selengkap dengan kompetitor sebagai market leader namun merek berlogo tiga berlian ini sangat optimistis mampu bersaing.

Apalagi melihat pertumbuhan pasar otomotif sedang lesu serta persaingan yang semakin rapat pastinya butuh strategi. Menurut Kazuto Azuma Director of After Sales Division Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) dengan keberadaan merek ini selama 55 tahun di Indonesia, sudah mempunyai pondasi yang kuat.

"Salah satu strategi yang kami lakukan dan diinformasikan terkait aftersales adalah sebuah campaig passion to Care jadi bagaimana aftersales itu siap menghadapi persaingan. Karena kita ingin membuat diferensiasi dengan brand brand lainnya terutama dengan historis yang sudah 55 tahun disini berarti kita punya pondasi yang kuat untuk bisa membentuk aftersales yang baik," ujarnya.

Azuma menambahkan keberadaan aftersales tak lepas dari dukungan network yang sedemikian luasnya dan sudah kuat semuanya.

"Jadi kita sangat percaya diri dengan mempunyai historis yang panjang in. Kita bisa memberikan defrensiasi bagi konsumen kita dan bisa melampaui ekspektasi dari para pelanggan kita," ujarnya.

Selain itu pentingnya teler service berkualitas tinggi dari layanan servis yang dilakukan para diler kepada konsumen.

"Kita telah lakukan peresmian Training Center yang ada di Cibitung yang merupakan TC terbesar Mitsubishi Motors di ASEAN dan itu merupakan salah satu komitmen kami untuk bisa melatih semua diler baik dari sisi sales hingga mekanik untuk bisa memberikan layanan optimal supaya bisa mewujudkan teler service yang bisa memuaskan para pelanggan kami," ujar Azuma.

Dengan kenyakina besar Mitsubishi di GJAW 2024 juga menargetkan 1.500 unit penjualan untuk semua varian. Target ini mengalami peningkatan dua kali lipat dibanding tahun lalu yaitu 600 unit.

Sebagai perbandingan, tahun lalu kami mencatat penjualan sekitar 600 unit di GJAW. Nah sekarang venue-nya berbeda, timing-nya juga beda. Jadi ya, bisa 1.000 unit, bisa lebih dari 1.000 unit, bisa 1.500 unit," kata Irwan, (25/11).

Seperti diketahui penjualan mobil nasional tahun ini turun hingga 15 persen. Meski begitu, MMKSI masih Optimistis dapat menjual ribuan unit pada GJAW 2024 dengan jaminan produk dan aftersales yang mumpuni.