Suzuki: Pemilik Grand Vitara Dihimbau ke Bengkel Resmi Periksa Komponen Speedometer Bermasalah

JawaPos.com - Sebagai bagian dari evaluasi berkala dan tanggung jawab terhadap pelanggan, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) mengumumkan pelaksanaan program Suzuki Product Quality Update untuk model Grand Vitara. Para pemilik kendaraan yang memenuhi kriteria tertentu dihimbau untuk memeriksakan kualitas komponen Speedometer Assy Comb di Bengkel Resmi Suzuki.

Langkah ini bertujuan memastikan seluruh unit Grand Vitara yang beredar di Indonesia sesuai dengan standar keamanan global Suzuki, sekaligus menjamin kepuasan pelanggan dalam jangka panjang. Berdasarkan data internal, kampanye ini menyasar pemeriksaan pada 148 unit Grand Vitara yang diproduksi antara Desember 2024 hingga April 2025.

Pemeriksaan akan difokuskan pada komponen indikator level bahan bakar dan lampu peringatan di Speedometer Assy Comb, yang berpotensi mengalami ketidaktepatan dalam memberikan informasi kepada pengemudi.

Hariadi, Asisten Kepala Departemen Layanan Purna Jual PT SIS, mengungkapkan pentingnya pelaksanaan kampanye ini. Ia menjelaskan bahwa Suzuki melihat perlunya pemeriksaan kualitas pada komponen speedometer Grand Vitara untuk menjaga keselamatan serta standar kualitas produk.

"Mengingat unit-unit yang dipasarkan di Indonesia merupakan bagian dari produksi global, Suzuki merasa bertanggung jawab untuk segera melaksanakan program ini," kata Hariadi.

 Hariadi juga menegaskan bahwa jaringan Bengkel Resmi Suzuki telah siap melayani pemeriksaan dan penanganan terhadap unit-unit terkait. Secara teknis, potensi ketidakakuratan komponen tersebut dapat mengakibatkan informasi yang ditampilkan di cluster speedometer tidak sesuai dengan jumlah bahan bakar sebenarnya di dalam tangki.

Apabila dibiarkan, masalah ini dapat mengurangi kenyamanan pengguna. Pemeriksaan akan dilakukan secara menyeluruh sesuai prosedur standar. Jika ditemukan ketidaksesuaian kualitas pada komponen, penggantian akan dilakukan secara langsung dengan komponen baru tanpa biaya apapun sebagai bentuk tanggung jawab penuh dari perusahaan.

Suzuki menjamin proses pemeriksaan akan berjalan efisien dan tidak memakan banyak waktu. Proses awal untuk pengecekan kondisi kendaraan hanya memerlukan waktu kurang dari 30 menit. Apabila diperlukan penggantian komponen Speedometer Assy Comb, seluruh pengerjaan diperkirakan selesai kurang dari satu jam.

Suzuki juga mengajak pelanggan yang kendaraannya masuk dalam daftar pemeriksaan untuk segera mengunjungi Bengkel Resmi Suzuki. Suku cadang dan tim teknisi telah sepenuhnya disiapkan untuk mendukung kelancaran pelaksanaan program ini. Suzuki menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan terhadap produk-produk mereka dan berkomitmen untuk memberikan layanan purna jual yang responsif dan terpercaya.

Demi kemudahan pelanggan, Suzuki menyarankan melakukan booking service terlebih dahulu agar jadwal pemeriksaan lebih pasti. Informasi mengenai pengecekan kendaraan dan penjadwalan dapat diperoleh melalui layanan Halo Suzuki di nomor 0800-1100-800 (bebas pulsa selama 24 jam) atau melalui WhatsApp di 0811-1993-0800.