KAI Buka Suara Soal Rombongan Emak-Emak yang Nyanyi-Nyanyi dan Berisik di Dalam Kereta

JawaPos.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) buka suara merespons video viral di media sosial terkait rombongan penumpang yang nyanyi-nyanyi dan berisik di dalam kereta. VP Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan kejadian viral itu terjadi dalam KA (241) Sri Tanjung relasi Ketapang - Lempuyangan keberangkatan Jumat, 12 Juli 2024, tepatnya di gerbong kereta ekonomi 6.

Ia memastikan, Kondektur dan Polsuska yang bertugas telah mengambil tindakan dengan memanggil koordinator rombongan dan memberikan penjelasan serta arahan agar tidak membuat kegaduhan di dalam kereta. Setelah itu, situasi kembali kondusif.

KAI mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk saling menghormati dan menghargai antar sesama penumpang agar perjalanan kereta api tetap aman dan nyaman.

“Pelanggan dilarang bersuara keras di dalam kereta api, baik saat berbicara langsung maupun melalui telepon. Selain itu suara-suara keras dari alat eletronik seperti saat mendengarkan musik, menonton film, dan lain-lain juga tidak diperkenankan,” tegas Anne saat dikonfirmasi JawaPos.com, Selasa (16/7).

Anne juga berpesan kepada seluruh pelanggan kereta api untuk selalu mematuhi aturan, menjaga ketertiban, serta menjaga fasilitas kereta api dan stasiun karena layanan kereta api merupakan fasilitas umum.

KAI mempersilakan penumpang yang mengalami ketidaknyamanan selama perjalan untuk menghubungi petugas Kondektur yang bertugas agar segera ditindaklanjuti. Nomor handphone petugas Kondektur tertera di setiap kabin kereta.

Penumpang juga dapat menyampaikan keluhan-keluhannya dengan menginfokan kode booking melalui pesan langsung (Direct Message) kepada Contact Center KAI di media sosial KAI, email cs@kai.id, WhatsApp 08111-2111-121, atau telepon di 121.

“Kami berharap semua pelanggan mematuhi aturan saat menggunakan layanan kereta api, sehingga perjalanan tetap nyaman dan menyenangkan,” tutup Anne.

Sebelumnya, rombongan emak-emak viral di media sosial lantaran bernyanyi-nyanyi dan berisik di dalam kereta. Aksi tersebut dibagikan akun Instagram @undercover.id, hingga mengundang banyak komentar dari netizen, salah satunya karena dinilai menganggu penumpang lain.

Melalui video yang beredar, tampak rombongan emak-emak kompak memakai baju senada dengan kalung identitas panitia. Tidak terlihat jelas panitia apa, hanya saja mereka tampak asyik menyanyikan lagu islami sembari direkam oleh seorang videografer.

Aksi emak-emak itu dinilai mengganggu lantaran dalam kursi serta gerbong yang dipilih masih terdapat penumpang lainnya. Diduga video viral ini pun direkam oleh salah satu penumpang yang merasa terganggu kenyamanannya.

"Emang boleh di kereta seberisik ini?" tulis orang tersebut dalam unggahannya, dikutip Selasa (16/7).

Tak hanya bernyanyi sembari duduk, rombongan emak-emak itu pun melantunkan sholawat dengan posisi berdiri dan menggerakan kedua tangannya seperti sedang menonton konser.

"Kelanjutannya tambah berisik," lanjut perekam dalam videonya.

Penumpang merasa terganggu dengan kebisingan itu. Lalu perekam mengaku bahwa dirinya ingin menegur, namun serba salah.