Kejar Target Mal Pelayanan Publik Digital, Kemenpan RB Minta Korlantas Polri Fokus Pada Kepuasan Rakyat

Asisten Deputi Transformasi Digital Pelayanan Publik Kemenpan RB, Yanuar Ahmad. (Istimewa)

JawaPos.com - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) menilai, digitalisasi yang dilakukan Direktorat Registrasi dan Identifikasi (Ditregident) Korlantas Polri sudah berjalan ke arah yang benar. Pelayanan kepada masyarakat telah meningkat dan lebih efisien.

Asisten Deputi Transformasi Digital Pelayanan Publik Kemenpan RB, Yanuar Ahmad mengatakan, inovasi seperti E-BPKB, aplikasi SIGNAL, dan SINAR membuat pelayanan lebih cepat dan transparan. Langkah ini perlu dilanjutkan untuk memperkuat integrasi sistem menuju Mal Pelayanan Publik (MPP) Digital, program besar Kemenpan RB dalam mewujudkan pelayanan publik terintegrasi lintas instansi.

“Ke depan, kami berharap Polri terus berperan aktif mendukung implementasi Mal Pelayanan Publik Digital agar masyarakat dapat mengakses berbagai layanan dalam satu platform digital yang terpadu,” ujar Yanuar dalam Rakernis Ditregident Korlantas Polri yang digelar di Bandung, Jawa Barat.

Dia menyampaikan, peningkatan inovasi perlu dilakukan agar pelayanan publik semakin prima. Perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat menjadi aspek penting dalam membuat inovasi.

Selain itu, pemerintah perlu menjaga kepercayaan publik secara berkelanjutan. Menurutnya, meski kepuasan publik terhadap layanan kepolisian meningkat, tantangan terbesar adalah menjaga kepercayaan publik di tengah dinamika sosial.

“Kepuasan publik bisa meningkat, tetapi kepercayaan harus terus dipelihara. Kepercayaan publik adalah modal utama keberhasilan reformasi birokrasi,” imbuhnya.

Lebih lanjut, Yanuar menuturkan, Interoperabilitas merupakan kemampuan berbagai sistem dan aplikasi pemerintah untuk bekerja sama, bertukar data, serta berbagi fungsionalitas secara aman dan otomatis. Konsep ini menjadi fondasi utama dalam membangun Mal Pelayanan Publik Digital.

Transformasi ini menjadi bagian dari strategi nasional reformasi birokrasi digital, yang menuntut kolaborasi seluruh instansi, termasuk Polri, dalam membangun pelayanan publik yang lebih efisien, cepat, dan transparan.

Sementara, Dirregident Korlantas Polri Brigjen Pol Wibowo mengatakan, jajarannya akan terus berinovasi. Dengan begitu, layanan kepada masyarakat bisa dimaksimalkan.

“Kami berterima kasih atas apresiasi dan kepercayaan yang diberikan. Ditregident Korlantas Polri akan terus memperkuat integrasi sistem layanan publik, membangun inovasi yang berorientasi pada masyarakat, dan menjaga kepercayaan publik melalui pelayanan yang presisi, adaptif, dan modern,” ujar Wibowo.

Dia menegaskan bahwa Ditregident Korlantas Polri siap menjadi bagian dari ekosistem Mal Pelayanan Publik Digital guna menghadirkan pelayanan kepolisian yang lebih mudah, cepat, dan terintegrasi dengan berbagai instansi pemerintah lainnya.