Layanan Penyeberangan Express Bakauheni-Merak Ditiadakan saat Arus Balik Lebaran, Begini Cara Refund Tiketnya

JawaPos.com - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mengumumkan layanan penyeberangan express rute Pelabuhan Bakauheni - Pelabuhan Merak ditiadakan selama arus balik Lebaran. Kebijakan ini berlaku mulai 3 April 2025 pukul 20.00 WIB hingga 7 April 2025 pukul 12.00 WIB.

Direktur Utama ASDP Heru Widodo menyampaikan pada saat periode arus balik tersebut pihaknya hanya melayani tarif penyebrangan satu harga.

"Dengan adanya kebijakan ini, pemudik diharapkan dapat merencanakan perjalanan arus balik lebih baik guna menghindari kepadatan pada puncak arus balik yang diprediksi terjadi pada Sabtu, 5 April 2025 atau H+4," kata Heru Widodo dalam keterangannya, Rabu (2/4).

Melalui Instagram resminya, ASDP pun memastikan bahwa seluruh calon penumpang yang sudah membeli tiket penyebrangan express dapat melakukan refund.

Pengajuan refund dapat dilakukan penumpang setelah melakukan check in di pelabuhan sesuai dengan waktu keberangkatan.

"Bagi #KawanASDP yang telah membeli tiket Ferry Express Bakauheni-Merak dapat mengajukan refund selisih harga tiket (partial refund) setelah melakukan check in di Pelabuhan dengan memindai barcode yang ada," bunyi pengumuman tersebut.

Lantas, bagaimana cara masyarakat untuk melakukan refund tiket penyeberangan express rute Bakauheni - Merak yang ditiadakan selama arus balik Lebaran?

1. Scan barcode yang tersedia di pelabuhan atau bisa langsung kunjungi https://tinyurl.com/RefundExpressReguler1
2. Isi formulir dan lengkapi data kelengkapan dokumen. Meliputi, kode bookin yang tertera di e-ticket, nama lengkap sesuai yang tertera di e-ticket, nomor handphone, pelabuhan keberangkatan, tanggal keberangkatan, bank pengembalian dana, nomor rekening bank, nama pemilik rekening, kota pembuka rekening, dan jenis pengguna jasa
3. Unggah dan lampirkan dokumen, meliputi e-ticket, boarding pass berstempel "Berlaku Diskon", dan dokumen pribadi seperti KTP/SIM/Paspor untuk WNA

Sebelumnya, PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menyampaikan bahwa puncak arus balik di sektor transportasi laut akan terjadi pada H-4 Lebaran, tepatnya pada Sabtu (4/4). Diperkirakan akan ada sekitar 44.560 kendaraan mulai dari roda dua, bus, hingga truk yang akan melintas pada puncak arus balik tersebut.

Itu sebabnya, Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi memastikan kesiapan Pelabuhan Bakauheni, Lampung yang tak lama lagi akan menghadapi arus balik Lebaran.

Sejumlah hal yang disiapkan, diantaranya seperti clustering, delaying system, serta buffer zone di Pelabuhan Bakauheni.

“Kita juga harus menyiapkan kantong-kantong untuk parkir, kemudian delaying system supaya mereka juga tidak menunggu terlalu lama di pelabuhan. Jadi itu semua adalah langkah-langkah teknis yang disiapkan, yang pada ujungnya adalah untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat,” kata Menhub dalam keterangannya, Selasa (1/4).

Sementara itu, terkait jumlah kapal dan pelabuhan, Menhub Dudy memastikan jumlahnya masih sangat cukup untuk menampung pemudik. Menurutnya, dari 67 kapal yang ada, pada saat arus balik Lebaran akan dikerahkan sekitar 40-an.

"Nanti dari Lampung juga ada tiga pelabuhan yang dioperasikan yaitu Pelabuhan Wika Beton, Pelabuhan Bandar Bakau Jaya, serta Pelabuhan Bakauheni," jelasnya.