Mal Pelayanan Publik di Surabaya Bakal Dipasang Artificial Intelligence, Wali Kota Eri Cahyadi: Cegah Calo!

JawaPos.com–Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi memanfaatkan hari pertama pegawai negeri sipil (PNS) masuk setelah libur Natal dan Tahun Baru (Nataru). Wali kota lakukan inspeksi dadakan serta mengumpulkan seluruh staf perizinan.

Orang nomor satu di Surabaya itu menitipkan beberapa pesan. Selain tidak boleh datang terlambat di kantor, Wali Kota Surabaya juga menginginkan pemasangan teknologi Artificial Intelligence di Mal Pelayanan Publik Siola.

Penambahan teknologi Artificial Intelligence di Mal Pelayanan Publik Siola itu digunakan di ruangan khusus untuk tanya jawab. Cak Eri menilai, cara itu ampuh untuk menekan tatap muka sehingga mencegah praktik pungutan liar (pungli) perizinan.

”Jadi kalau misal ada yang mau tanya perizinan itu tinggal diketik ada yang jawab otomatis. Jadi nanti yang jawab itu bisa AI. Saya tidak ingin ada satu ruangan kemudian berhadapan secara langsung, tapi kalau hotline nggak apa,” tutur Eri.

Setelah semua pelayanan perizinan dijadikan satu di Mal Pelayanan Publik Siola DPMPTSP Kota Surabaya, Cak Eri berharap, tidak ada lagi dinas yang saling lempar soal perizinan. Dia ingin, pelayanan perizinan di Mal Pelayanan Publik Siola solutif dan inovatif.

”Teman-teman di perizinan ini adalah garda terdepan pemkot, jadi baik atau jelek, itu tergantung panjenengan semuanya. Semua masalah carikan solusinya asalkan tidak melanggar hukum,” tutur Eri.

Cak Eri menegaskan, jika sampai ada pelayanan yang lambat dan lebih banyak berkas yang dikembalikan, dirinya tak segan akan memangkas tambahan penghasilan pegawai (TPP) kepala dinas hingga staf yang menangani perizinan di Pemkot Surabaya.

”Mulai hari yang salah, turunkan TPP-nya, yang lambat tidak mengeluarkan izin tepat waktu turunkan TPP-nya. Nah ini fair, nanti kan bisa dilihat di aplikasi,” terang Eri.