Ini 9 Rahasia Maskapai Penerbangan yang Jarang Diketahui Penumpang, Diungkap Mantan Pramugari

JawaPos.com - Rahasia di balik layanan maskapai penerbangan ternyata jauh lebih kompleks dari yang dibayangkan. Seorang mantan pramugari membagikan berbagai informasi mengejutkan yang jarang diketahui publik.

Percakapan santai di bandara mengungkap banyak hal tentang cara kerja dunia penerbangan komersial. Mulai dari kebijakan tersembunyi hingga strategi bisnis yang tak selalu diumumkan secara terbuka kepada penumpang.

Dilansir dari Geediting pada Jumat (25/4), berikut ini sembilan fakta menarik dan mengejutkan yang bisa membuat pengalaman naik pesawat terasa berbeda ke depannya.

1. Overbooking Adalah Praktik yang Lumrah

Ternyata, menjual tiket lebih banyak dari jumlah kursi yang tersedia sudah menjadi kebiasaan di banyak maskapai. Strategi ini digunakan untuk mengantisipasi penumpang yang membatalkan atau tidak datang.

Dengan cara ini, maskapai bisa memastikan kursi tetap terisi penuh dan pesawat berangkat dalam kondisi optimal. Jika seluruh penumpang muncul, barulah maskapai menawarkan kompensasi untuk relawan yang bersedia dibatalkan penerbangannya.

Penumpang mungkin pernah melihat petugas menawarkan voucher atau akomodasi hotel mendadak. Itulah salah satu bentuk "shuffle" akibat overbooking.

2. Pilihan Kursi Tak Selalu Bisa Dijamin

Meskipun sudah membayar lebih untuk memilih kursi, perubahan pesawat atau kebutuhan operasional bisa membuat tempat duduk berpindah secara tiba-tiba. Termasuk saat keluarga harus duduk berdampingan atau terjadi perubahan tipe pesawat.

Maskapai memang mencantumkan klausul bahwa pemilihan kursi tidak sepenuhnya dijamin. Oleh karena itu, penting untuk tetap fleksibel meski sudah memesan kursi tertentu. Kondisi ini bisa terasa mengecewakan, tetapi sering kali terjadi demi kenyamanan seluruh penumpang.

3. Penawaran Upgrade Belum Tentu Menguntungkan

Penawaran naik kelas dengan diskon sering kali dikirimkan beberapa hari sebelum jadwal terbang. Namun, menurut mantan pramugari, penawaran ini tidak selalu lebih murah dari harga upgrade saat check-in.

Maskapai hanya mencoba mengisi kursi kosong di kelas bisnis atau pertama. Terkadang, penumpang dengan status loyalitas tinggi bisa mendapatkan upgrade gratis jika penerbangan penuh.

Sebelum menerima tawaran, sebaiknya bandingkan harga dan pertimbangkan manfaat yang didapat. Bisa jadi uang tersebut lebih baik dialokasikan untuk akses lounge atau makanan saat transit.

4. Udara di Dalam Kabin Sangat Kering