Orang yang Benar-Benar Jadi Pendengar Baik Tidak Hanya Bersikap Sopan: Mereka Biasanya Memiliki 6 Bentuk Kecerdasan Emosional Ini Menurut Psikologi

JawaPos.com - Dalam kehidupan sehari-hari, banyak orang menganggap bahwa menjadi pendengar yang baik hanyalah soal bersikap sopan: mengangguk, tidak memotong pembicaraan, atau berkata “ya, aku mengerti”. Namun dalam psikologi, mendengarkan yang benar-benar berkualitas jauh lebih dalam daripada sekadar etika sosial.

Orang yang benar-benar mampu mendengarkan biasanya memiliki tingkat kecerdasan emosional yang tinggi. Mereka tidak hanya mendengar kata-kata, tetapi juga memahami emosi, maksud tersembunyi, dan kebutuhan yang tidak selalu diungkapkan secara langsung.

Konsep kecerdasan emosional pertama kali dipopulerkan oleh psikolog Daniel Goleman. Ia menjelaskan bahwa kemampuan memahami emosi — baik emosi diri sendiri maupun orang lain — sangat menentukan kualitas hubungan sosial seseorang.

Dilansir dari Geediting, menurut berbagai penelitian dalam bidang Psikologi sosial dan komunikasi interpersonal, orang yang benar-benar menjadi pendengar yang baik biasanya menunjukkan enam bentuk kecerdasan emosional berikut.

1. Kemampuan Mendengarkan Secara Aktif (Active Listening)

Pendengar yang baik tidak hanya diam saat orang lain berbicara. Mereka melakukan active listening, yaitu mendengarkan dengan perhatian penuh.

Ciri-cirinya antara lain:

Fokus pada pembicara tanpa terganggu hal lain

Menghindari memikirkan jawaban saat orang lain masih berbicara

Memberikan respon yang menunjukkan mereka benar-benar memahami

Mereka tidak sekadar menunggu giliran berbicara. Sebaliknya, mereka benar-benar hadir dalam percakapan.

Hal ini membuat lawan bicara merasa dihargai dan dipahami.

2. Empati yang Tinggi

Empati adalah kemampuan memahami dan merasakan apa yang dirasakan orang lain.

Dalam psikologi, empati merupakan salah satu komponen utama kecerdasan emosional. Orang yang empatik mampu:

Menangkap emosi yang tidak diucapkan