Viral Sopir Bluebird Luka di Lippo Mall Kemang, ini Klarifikasi Resmi Manajemen

JawaPos.com - Sebuah video yang memperlihatkan pengemudi taksi Bluebird mengalami luka pada bagian kepala viral di media sosial. Insiden tersebut terjadi Lippo Mall Kemang pada Senin (18/8).

Video yang diunggah akun @dashcamindonesia itu memunculkan banyak spekulasi mengenai insiden yang terjadi. 

Kini pihak Bluebird maupun Lippo Mall Kemang telah mengeluarkan klarifikasi resmi, meluruskan narasi yang beredar. Pihak Bluebird memberikan official statement melalui unggahan instagram storynya @bluebirdgroup.

Ia juga menyampaikan bahwa perusahaan tidak mentoleransi segala bentuk tindakan yang mengganggu kenyamanan dan ketertiban, terlebih jika menyangkut kekerasan. Pihak Bluebird menekankan pentingnya saling menghormati dalam setiap interaksi antara karyawan, mitra, dan masyarakat.

Sementara itu, PR & Reputation Management Lippo Malls Nidia Niekmasari menegaskan bahwa hasil investigasi menemukan adanya narasi yang tidak sesuai dengan kejadian di lapangan.

"Hasil investigasi yang dilakukan baik pihak Lippo Mall Kemang dan juga Bluebird memang benar ada narasi dan kesalahan informasi yang tidak benar dalam video tersebut dengan yang terjadi di lapangan yang menimbulkan persepsi yang kurang tepat dan menyudutkan pihak Lippo Mall Kemang sesuai klarifikasi dari Bluebird," ujar Nidia.

Meski begitu, ia mengapresiasi sikap Bluebird yang mau memberikan klarifikasi dan penjelasan mengenai insiden tersebut.

"Kami berterima kasih kepada manajemen Bluebird yang bersedia memberikan klarifikasi dengan harapan netizen dapat menerima berita yang berimbang dan tidak menyudutkan salah satu pihak karena oknum pengemudi tersebut," ucapnya.

Nidia juga menegaskan pihaknya tidak mentolerir tindak kekerasan sedikitpun dalam melayani pengunjung.

"Baik Lippo Mall Kemang dan Bluebird tidak mentolerir adanya kekerasan dan bersama-sama berkomitmen untuk dapat memberikan pelayanan yang baik," katanya.