Pertamina Janji Pantau Kualitas BBM, 782 Kasus Kendaraan Brebet di Jatim Sudah Ditangani

JawaPos.com - Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus terus berupaya untuk menangani laporan gangguan mesin kendaraan setelah mengisi BBM di SPBU wilayah Jawa Timur, secara cepat, transparan, dan tanggung jawab. Region Manager Retail Sales Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus, Deny Sukendar, menyampaikan hingga Rabu (5/11), sebanyak 782 laporan konsumen terkait mesin kendaraan telah ditangani di bengkel rekanan Pertamina. 

Bahkan mayoritas kasus kendaraan tiba-tiba mogok atau brebet berhasil diselesaikan melalui pembersihan tangki dan penggantian bahan bakar, tanpa memerlukan penggantian komponen besar. "Angka ini menunjukkan penanganan yang cepat dan responsif. Kami juga terus melakukan pemeriksaan kualitas bensin di seluruh SPBU Jawa Timur," tutur Deny di salah satu bengkel rekanan Manyar, Surabaya, Kamis (6/11).

Termasuk mengecek proses distribusi, kadar air, dan density BBM. Pertamina Patra Niaga bersama Pemerintah Provinsi Jawa Timur berkomitmen memantau mutu BBM dan mempercepat investigasi teknis hingga tuntas. "Ini merupakan bagian dari tanggung jawab Pertamina kepada masyarakat. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh sebagian masyarakat selaku konsumen," imbuhnya. 

Pertamina memastikan penyaluran BBM tetap berjalan lancar sehingga kebutuhan energi masyarakat tidak terganggu. Produk BBM yang disalurkan pun sudah sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).

Artinya sudah melalui proses pengawasan ketat, mulai dari terminal pengiriman hingga lembaga penyalur resmi. Ini sebagai wujud komitmen Pertamina Patra Niaga dalam menghadirkan produk yang aman dan berkualitas.

"Sebagai bentuk keterbukaan layanan publik, Pertamina saat ini menyediakan posko untuk melayani keluhan dan pelaporan masyarakat terkait kendala pengisian terhadap semua jenis BBM," terang Deny. 

Masyarakat dapat melaporkan kendala pada kendaraannya ke SPBU terakhir melakukan pengisian sebagai posko aduan. Masyarakat juga bisa menghubungi via Pertamina Call Center 135. 

Selain itu, Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus juga telah menunjuk 32 bengkel rekanan di sejumlah wilayah Jawa Timur, dengan rincian 23 bengkel sepeda motor dan 9 bengkel mobil.