Warganet Keluhkan Sulit Akses M-Banking BCA, Manajemen Sebut Pemeliharan Rutin

JawaPos - Tagar error menjadi trending di media sosial Twitter, Minggu (14/5). Hingga pukul 16.40 WIB, totalnya sudah mencapai 91 ribu tweet, salah satunya diramaikan oleh keluhan warganet yang kesulitan mengakses M-Banking BCA hari ini, Minggu (14/5).

Dalam beberapa gambar yang diunggah warganet, mereka membagikan beragam tangkapan layar gangguan aplikasi layanan perbankan milik BCA.

"205-Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi," keterangan dalam tangkapan layar yang diunggah warganet.

Tak hanya itu, mereka bahkan mengeluh soal lamanya gangguan aplikasi M-Banking BCA. Menurut pengakuan seorang warganet, gangguan tersebut telah terjadi 7 jam.

Atas lamanya gangguan tersebut, warganet bahkan khawatir aplikasi yang biasa digunakannya itu kena serangan siber.

"Udah 7 jam m-BCA error. Takut kena serangan cyber nih," ujar seorang warganet.

Terkait hal ini, EVP Corporate Communication & Social Responsibility Hera F. Haryn, membenarkan soal gangguan yang dikeluhkan warganet. Menurutnya, hal tersebut terjadi karena aplikasi tersebut sedang dalam pemeliharaan sistem dan jaringan yang rutin dilakukan.

Secara waktu, BCA melakukan pemeliharaan sistem dan jaringan BCA mobile pada Minggu (14/5) pukul 00.00-05.00 pagi.

"Hal tersebut merupakan pemeliharaan rutin BCA dalam upaya kami untuk meningkatkan layanan platform transaksi yang aman dan andal untuk seluruh nasabah tercinta," ujarnya.

Baca Juga: Fitur Transfer QRku BCA Resmi Dihentikan Mulai 1 November 2022

Pihaknya mengklaim, bahwa BCA mobile sudah beroperasi dengan normal di tengah proses stabilisasi setelah pemeliharaan sistem selesai dilakukan. Adapun saat ini, nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA mobile, myBCA, ATM, dan EDC BCA secara normal.

Dalam kesempatan ini, pihaknya juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.

"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda! Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center HaloBCA melalui 1500888 dan aplikasi Halo BCA, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui halobca@bca.co.id," tandasnya.

Sementara itu, menurut pantauan JawaPos.com, pada pukul 17.32 WIB, Minggu (14/5), m-banking BCA sudah bisa digunakan secara normal. Hal ini terlihat dari lampu indikator yang mulai berwarna hijau dan bisa digunakan untuk mengecek saldo lewat aplikasi.