Pemkot Surabaya Integrasikan Aduan DPRD dengan Aplikasi WargaKu

JawaPos.com–Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya terus berupaya mempercepat pelayanan publi. Salah satunya mengintegrasikan aduan masyarakat yang masuk ke DPRD Kota Surabaya dengan aplikasi WargaKu.

Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi mengatakan, integrasi ini akan semakin memperkuat sinergisitas antara Pemkot dan DPRD Surabaya dalam menangani aduan masyarakat.

”Dengan adanya satu sistem yang terhubung, respons terhadap aduan warga dapat dilakukan lebih cepat dan efektif,” kata Eri seperti dilansir dari Antara.

Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi menginstruksikan kepada Sekretaris DPRD Kota Surabaya Musdiq Ali Suhudi, untuk segera merealisasikan integrasi sistem tersebut.

Wali kota menekankan tiga poin utama terkait inovasi tersebut. Pertama pentingnya menjembatani komunikasi antara Pemkot Surabaya dan DPRD Surabaya untuk memperkuat sinergisitas kebijakan.

”Kedua, digabungkan aspirasi virtual, laman DPRD, dan laporan bisa dikoneksikan dengan WargaKu. Ketiga, digitalisasi semua, mulai undangan hingga resume rapat. Sehingga, bisa diambil kesimpulan dalam sebuah permasalahan, apa yang harus dikerjakan,” ucap Eri.

Dia menjelaskan, dengan sistem digitalisasi, seluruh data aduan dan hasil rapat dapat terdokumentasi dengan baik, sehingga mempermudah pengambilan keputusan.

”Kalau nanti ada permasalahan yang berkaitan dengan Pemkot Surabaya, bisa dikoneksikan dengan WargaKu, yakni aplikasi aduannya orang Surabaya,” ujar Eri.

Selain integrasi aduan, Wali Kota Eri juga mendorong digitalisasi dalam proses administrasi dan pencatatan laporan kegiatan di lingkungan DPRD Surabaya.

”Hal ini diharapkan dapat mempermudah penentuan kebijakan ke depan,” tutur Eri.

Sebagai contoh, Wali Kota Eri mengusulkan agar hasil rapat yang berlangsung di ruang Komisi DPRD dapat langsung diakses melalui aplikasi. Dengan begitu, Sekretariat DPRD bisa secara real-time mengetahui hasil rapat serta pengaduan warga yang masuk setiap hari.

”Ketika sudah digitalisasi, Sekretariat DPRD bisa mengetahui hasil rapat maupun pengaduan warga masuk setiap hari,” ucap Eri.