Command Center 112 Surabaya Raih Penghargaan Layanan 112 Terbaik dari Kemkominfo

JawaPos.com–Command Center 112 milik Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya meraih penghargaan kabupaten/kota dengan layanan Call Center 112 Terbaik 2023. Penghargaan dari Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) itu diterima Asisten 1 Pemkot Surabaya Erna Purnawati mewakili Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi.

Penghargaan itu diserahkan dalam acara InterAksi (Indonesia Terkoneksi Siap Beraksi) di Jakarta, Selasa (12/12). Menteri Kominfo Budi Arie Setiadi mengatakan, kegiatan InterAKSI merupakan acara yang dibuat sebagai bentuk apresiasi dan ajang penghargaan dari Ditjen PPI kepada para pelaku industri pos, telekomunikasi, penyiaran, dan pemerintah daerah, yang sudah menjadi mitra kerja. Mereka turut membantu menyukseskan transformasi digital dan menjadikan Indonesia semakin terkoneksi.

”Saya juga mengharapkan agar kerja sama dan koordinasi ini dapat terus ditingkatkan dan diperkuat, dalam rangka mewujudkan visi dan misi transformasi digital nasional. Selamat kepada para penerima penghargaan. Semoga penghargaan ini menjadi motivasi dan inspirasi, bagi kita semua, untuk terus berinovasi dan berprestasi di masa depan,” kata Menteri Budi Arie.

Sementara itu, Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya M. Fikser mengaku bersyukur atas penghargaan yang telah diraih oleh Command Center 112 itu. ”Ini akan menjadi motivasi bagi jajaran pemkot untuk terus mengembangkan layanan kedaruratan ini,” kata Fikser.

Fikser memastikan sejak 2018 layanan Command Center 112 telah menjadi ujung tombak dalam penanganan kejadian kegawatdaruratan di Kota Surabaya. Apa yang membuat Command Center 112 begitu luar biasa? Pertama, respons yang cepat. Dengan teknologi terkini, Command Center 112 dapat mendeteksi dan merespons situasi darurat dalam hitungan detik.

”Namun, tidak hanya tentang kecepatan. Layanan ini mengintegrasikan sumber daya darurat, memastikan koordinasi yang lebih baik antara tim yang semuanya terhubung dalam satu sistem terpusat. Melalui pemantauan real time, Command Center dapat melihat dan merespons situasi secara langsung untuk mendukung pembuatan keputusan berdasar informasi terkini,” terang Fikser.

Masyarakat dapat melaporkan situasi darurat dengan mudah melalui telepon pintar atau komputer, memberikan informasi tambahan yang diperlukan untuk respons yang lebih baik. Selain itu, Command Center 112 memberikan kemampuan analisis data jangka panjang.

”Ini sangat membantu para pembuat keputusan memahami tren kejadian darurat, merencanakan respons masa depan, dan terus meningkatkan sistem ini. Yang lebih penting lagi, implementasi Layanan Command Center 112 sangat membawa dampak positif dalam meningkatkan keamanan dan kesejahteraan masyarakat Kota Surabaya,” ucap Fikser.