VinFast Tantang Pemain Lama dengan Strategi Purnajual Ambisius

JawaPos.com - Di tengah dorongan pemerintah Indonesia untuk mempercepat adopsi kendaraan listrik (EV) dengan target 2 juta mobil dan 13 juta motor listrik pada 2030, muncul satu tantangan besar yakni keraguan konsumen. Banyak calon pembeli khawatir soal layanan purna jual, biaya perawatan, dan ketersediaan bengkel khusus EV. 

Data Kementerian ESDM menunjukkan, transisi ini sangat penting mengingat jutaan mobil bensin saat ini menyumbang 70-80 persen polusi di kota-kota besar. ​Dalam situasi ini, pendatang baru dari Vietnam, VinFast, hadir dengan strategi ambisius untuk memenangkan hati konsumen. Menurutnya, kunci sukses bukan cuma pada produk, tapi juga pada kepercayaan.

​“Jawabannya terletak pada kemampuan membangun dan mengoperasikan sistem purna jual yang kuat. Di sini, kualitas layanan dan ketersediaan jaringan bengkel resmi yang luas menjadi pilar utama," kata VinFast dalam keterangannya.

​Strategi 'Habis-habisan' VinFast untuk Raih Kepercayaan

​VinFast tidak main-main. Untuk menanggapi kekhawatiran konsumen mereka melakukan sejumlah langkah ini, antara lain:

1.​ Bangun Jaringan Bengkel Besar-besaran, VinFast menargetkan pembangunan 500 bengkel resmi di seluruh Indonesia tahun ini. Langkah ini menunjukkan keseriusan mereka untuk memastikan setiap unit yang terjual mendapat jaminan perawatan dan perbaikan menyeluruh.

2.​ Garansi Panjang di Industri, VinFast menawarkan program garansi yang sangat komprehensif, jauh lebih panjang dari rata-rata. Ini adalah janji langsung kepada konsumen bahwa VinFast yakin dengan kualitas produk mereka dan siap menanggung risiko perbaikan.

3. ​Jaminan Nilai Jual Kembali Tinggi, VinFast membuat gebrakan dengan menjanjikan nilai jual kembali kendaraan mereka akan bertahan setidaknya 73 persen setelah tiga tahun kepemilikan. Dengan ini, mereka langsung mengatasi salah satu ketakutan terbesar pembeli EV: depresiasi nilai mobil.

4. ​Opsi Beli atau Langganan Baterai, Sejak 1 Agustus, pembeli bisa memilih membeli mobil dengan baterai atau tanpa baterai. Bagi yang memilih opsi kedua, ada paket berlangganan baterai tanpa batasan jarak tempuh. Ini efektif menjadi "garansi baterai seumur hidup" di mana VinFast bertanggung jawab penuh atas kinerja baterai.

5. ​Gratis Pengisian Daya, VinFast juga menawarkan pengisian daya gratis di semua stasiun pengisian daya V-Green mereka di seluruh Indonesia, membuat kepemilikan EV menjadi lebih praktis dan hemat.

​Melalui strategi purna jual ini, VinFast menantang pemain lama dan membuktikan diri sebagai pesaing serius di pasar EV Indonesia.