Masa Paceklik Industri Berimbas ke Pasar Mobil Luxury, BMW Ubah Pendekatan ke Konsumen

JawaPos.com – Pelaku industri mobil luxury di Indonesia terus berupaya mendorong kinerja di tengah paceklik industri. Salah satunya dengan mengubah pendekatan ke konsumen. Mereka berharap bisa mempertahankan pertumbuhan penjualan dengan strategi tersebut.

President Director BMW Group Indonesia Peter ‘Sunny’ Medalla mengatakan, BMW saat ini masih bisa mencatatkan kinerja penjualan yang baik. Selama kuartal, pihaknya berhasil mencatatkan pertumbuhan penjualan sebanyak 7,7 persen dengan volume 835 unit.

''Faktanya, kami menjadi satu-satunya brand yang berhasil tumbuh. Alhasil, market share kami kini menjadi 57 persen dari total pasar mobil luxury,'' ungkapnya saat meresmikan BMW Astra Surabaya Retail.Next kemarin (9/5).

Dia merasa bahwa hal tersebut harus dipertahankan. Karena itu, dia terus mendorong operasional yang mengikuti era. Salah satunya, dengan mengembangkan konsep yang sesuai dengan tren masa kini. Salah satunya, konsep yang saat ini dikembangkan oleh salah satu jaringan dealer resmi BMW terbesar mereka, Astra BMW.

Chief Executive BMW Astra Sanfrantis Tanu mengatakan, pihaknya ingin menekankan jaringan penjualan dengan pelayanan yang inovatif. Karena itu, pihaknya ingin memperluas konsep jaringan dealer yang baru di kota-kota besar. Termasuk, jaringan di kota Surabaya.

''Jawa Timur merupakan salah satu pusat bisnis di Indonesia. Karena itu, kami ingin meningkatkan standar pelayanan dari berbagai aspek. Termasuk aspek ramah lingkungan,'' jelasnya.

Strategi penjualan otomotif saat ini memang dirasa berubah. Dengan terbukanya akses dunia maya, konsumen sudah tahu seluk beluk produk yang akan dibeli sebelum datang ke dealer. Karena itu, tenaga pemasaran tak bisa hanya mengandalkan pengetahuan spesifikasi mobil.

Karena itu, tenaga penjualan harus bisa memberikan sesuatu yang tak tersedia di media daring. Hal tersebut jelas akan fokus pada pengalaman langsung. ''Karena itu, kami juga berikan konsep yang cozy. Bukan sekedar pamer mobil tapi ruang untuk bersantai minim,'' ujar Operations Manager BMW Astra Teguh Widodo.

Harapannya, pendekatan yang lebih soft bisa mendukung target pertumbuhan penjualan di Surabaya. Pasalnya, banyak konsumen juga yang memang butuh pendekatan lebih untuk bisa membeli mobil luxury. (bil)