Perlindungan Lebih untuk Pengguna, Hyundai Kenalkan Layanan After Sales Terbaru di IIMS 2024

JawaPos.com - PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengklaim terus menigkatkan inovasi purnajualnya bagi pelanggan dengan ‘Hyundai Hadir Untukmu: Hyundai Jaga, Hyundai Jamin’. Layanan yang baru dikenalkan di arena Indonesia International Motor Show (IIMS) 2024 ini diyakini akan semakin memberi pengalaman kepemilikan kendaraan yang worry-free bagi pelanggan Hyundai.

Setelah diperkenalkan pada IIMS 2023 lalu, Hyundai Hadir Untukmu kini dikembangkan dengan menawarkan dua pendekatan, yaitu Hyundai Jaga yang memberikan berbagai layanan untuk menjaga kondisi kendaraan dan Hyundai Jamin yang menjamin ketenangan pelanggan selama memiliki kendaraan.

Menariknya, Hyundai Jamin, sebelumnya dikenal dengan Hyundai Owner Assurance Program dan hanya berlaku untuk pengguna Hyundai Stargazer (termasuk Stargazer X) dan Hyundai Creta (termasuk Creta Alpha), kini semakin diperluas ke pengguna IONIQ 5, IONIQ 5 Batik, dan IONIQ 6.

Christian Abraham Gandawinata, Head of Sales Strategy Department PT Hyundai Motors Indonesia, mengatakan, peningkatan layanan after-sales ini akan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di sepanjang masa kepemilikan kendaraan, termasuk dari kualitas produk dan layanan purnajual terbaik.

"Maka dari itu, pembaruan layanan purnajual yang telah dirancang sesuai kebutuhan pelanggan ini hadir untuk semakin memaksimalkan kepuasan pelanggan, termasuk bagi pemilik mobil listrik yang jumlahnya semakin meningkat," jelasnya di arena IIMS 2024.

HMID juga telah mempersiapkan berbagai layanan purnajual yang dapat dinikmati pelanggan lewat program Hyundai Jaga. Program tersebut meliputi garansi dasar, gratis biaya jasa perawatan, gratis suku cadang, gratis 24 jam Roadside Assistance, hingga ketersediaan Hyundai Genuine Accessories.

Adapun detail layanannya mencakup taransi dasar selama 3+1 tahun atau 100.000 KM (mana yang tercapai lebih dulu), gratis biaya jasa perawatan selama 5 tahun atau 75.000 (mana yang tercapai lebih dulu) dan gratis suku cadang untuk perawatan berkala selama 3+1 tahun atau 60.000 KM (mana yang tercapai lebih dulu).

Ada juga jaminan gratis 24 jam Roadside Assistance (melalui Call Center Hyundai di 0-800-1-878-878). Ketersediaan Hyundai Genuine Accessories yang terdiri dari 12 item aksesoris juga dijamin dengan layanan baru ini termasuk bagi pemilik kendaraan listrik Hyundai.

Sementara program Hyundai Jamin menawarkan sampai berbagai manfaat, meliputi Jamin ganti mobil baru, Jamin harga jual 70 %, Jamin pelunasan cicilan, Jamin biaya medis konsumen, serta Jamin penggantian biaya ban. Ragam manfaat ini sebelumnya hanya dapat dinikmati oleh pengguna Creta dan Stargazer, namun kini cakupannya semakin luas untuk pemilik kendaraan IONIQ 5, IONIQ 5 Batik, dan IONIQ 6.