KTB Terus Gembleng Kemampuan Para Front Liner Dealer, Strategi Jaring Konsumen

JawaPos.com - Strategi PT. Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan Mitsubishi Fuso di Indonesia dalam berikan layanan konsumen dengan maksimal menggelar kompetisi uji kemampuan bagi para-front-liner diler.

Kompetisi Fuso National Dealer Contest 2024 yang menjadi agenda tahunan ini di helat pada 17-18 Januari 2024 lalu di kantor PT. KTB, Pulo Mas, Jakarta.

Menurut Daisuke Okamoto, Executive Management PT. KTB, kontes ini merupakan kompetisi uji kemampuan bagi para-front-liner diler di seluruh Indonesia. Tujuannya meningkatkan kualitas, kompetensi, dan keterampilan para sumber daya manusia diler untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumen setia Mitsubishi Fuso.

Ini sebagai salah satu langkah Mitsubishi Fuso untuk terus meningkatkan kepuasan konsumen melalui kualitas dan pelayanan terbaik dari sisi sales maupun aftersales service kepada konsumen.

Sebanyak 319 kandidat berhasil lulus lalu mengikuti kontes di tingkat nasional setelah menyisihkan lebih dari 1500 peserta dari seluruh Indonesia.

Pada seleksi di tingkat nasional, para kandidat harus mengikuti serangkaian tes kemampuan mulai dari presentasi kinerja, tes praktik pada kendaraan, hingga tes kemampuan bagaimana menghadapi berbagai perilaku konsumen dengan berbagai situasi di lapangan.

“Tema tahun ini adalah Great People, Great Achivement, dengan kontes ini diharapkan dapat menghasilkan tenaga-tenaga diler yang kompeten. Bahwa nantinya pribadi yang kompeten ini akan menghasilkan pencapaian yang besar. Hal ini dapat dicapai melalui komunikasi yang jujur dan interaktif, yang dapat membangkitkan energi kita sebagai sebuah tim yang solid yang dapat meningkatkan penjualan secara maksimal," ujarnya.

Acara penutupan Kompetisi Fuso National Dealer Contest 2024 yang menjadi agenda tahunan ini di helat pada 17-18 Januari 2024 lalu di kantor PT. KTB, Pulo Mas, Jakarta. [dok.KTB]

Dalam kontes ini dikompetisikan sebanyak 13 kategori dari segi penjualan, layanan purna jual dan digitalisasi. 

Tim juri melakukan penilaian dengan meninjau beberapa aspek seperti kemampuan bagaimana menyelesaikan masalah, kinerja penjualan selama 1 tahun, pengetahuan spesifikasi produk, strategi marketing, kemampuan berkomunikasi, menganalisa, dan bernegosiasi.

Seluruh penilaian dilakukan demi menciptakan sales, after sales and customer satisfaction team yang handal, memiliki pemahaman yang mumpuni terhadap produk, mampu bersaing dan berkomunikasi secara interaktif dengan konsumen.

Pengumuman pemenang kontes diumumkan pada malam penganugerahan National Fuso Dealer Gathering 2024 yang diadakan pada 18 Januari 2024 di Hotel Mercure, Kemayoran, Jakarta.

Berikut adalah pemenang FUSO National Dealer Contest 2024.

1. The Best National Sales Manager 2023, Bp. Muchlis dari dealer PT. Gemilang Berlian Indah, Pontianak

2. The Best National After Sales Manager 2023, Bp. Alamsyah Muis & Supriari Pasambangi dari dealer PT. Bosowa Berlian Motor, Kendari