Menurut Pramugari, Penumpang yang Paling Sulit Dihadapi Biasanya Memiliki 7 Sifat Ini, Apa Sajakah Itu?

Seseorang yang sulit dihadapi oleh pramugari (Dok. Freepik)

JawaPos.com - Bekerja sebagai pramugari bukan hanya soal menyajikan makanan atau membantu penumpang memasukkan koper ke dalam kabin. 

Di balik senyum yang selalu tersungging dan sikap profesional yang konsisten, para pramugari kerap menghadapi tantangan besar dalam menghadapi berbagai macam karakter penumpang.

Dalam ratusan bahkan ribuan jam terbang, mereka telah bertemu dengan beragam tipe manusia. 

Namun, menurut banyak pramugari berpengalaman, ada pola sifat tertentu yang membuat penumpang menjadi "paling sulit dihadapi."

Dilansir dari Geediting pada Sabtu (26/4), terdapat tujuh sifat penumpang yang paling menyulitkan menurut para pramugari.

1. Merasa Paling Penting (Entitled)

Penumpang dengan sifat ini cenderung merasa bahwa mereka lebih penting dari yang lain. 

Mereka sering menuntut perlakuan khusus, bahkan di luar batas wajar, dan tak jarang memperlakukan awak kabin seolah-olah pelayan pribadi. 

Contohnya, mereka bisa meminta minuman dengan nada memerintah, atau menuntut kursi lain meskipun pesawat penuh.

"Penumpang seperti ini sulit diajak kompromi. Mereka merasa aturan tidak berlaku untuk mereka," ujar salah satu pramugari dari maskapai internasional.

2. Cepat Marah dan Tidak Sabar

Waktu boarding yang lama, penundaan keberangkatan, atau bahkan hal-hal kecil seperti kehabisan menu favorit bisa menjadi pemicu amarah. 

Sifat temperamental ini membuat mereka mudah tersinggung dan sering kali memicu keributan di dalam kabin.

"Kami memahami ketidaknyamanan, tapi berteriak atau mengamuk tidak membantu siapa pun," kata seorang pramugari domestik.

3. Mengabaikan Aturan Keselamatan

Setiap penumpang diwajibkan mengikuti prosedur keselamatan, dari memakai sabuk pengaman hingga mematikan perangkat elektronik saat lepas landas. 

Namun, ada saja yang mengabaikan instruksi dan bertindak seolah-olah mereka tahu lebih baik.

"Yang paling bikin stres adalah saat kami harus terus-menerus mengingatkan hal yang seharusnya sudah jadi kebiasaan," keluh seorang pramugari veteran.

4. Suka Mengeluh Tapi Tak Mencari Solusi

Tipe penumpang ini mengeluhkan segalanya: suhu kabin, makanan, tempat duduk, bahkan pelayanan yang sebenarnya sudah maksimal. 

Tapi saat ditawarkan solusi, mereka tetap mengeluh dan menolak bantuan.

"Kadang kami sudah menawarkan kursi kosong lain atau kompensasi, tapi mereka tetap tidak puas," ujar seorang awak kabin.

5. Kurang Sopan atau Melecehkan

Sayangnya, tidak semua penumpang menghormati pramugari sebagai profesional.