KCIC Batalkan 8 Perjalanan Kereta Cepat Whoosh Imbas Gempa Bekasi, Siapkan Refund Tiket 100 Persen

JawaPos.com - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengumumkan telah membatalkan delapan perjalanan kereta cepat Whoosh imbas gempa bumi dengan kekuatan 4,9 skala Richter yang berpusat di Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, Rabu (20/8) malam. 

GM Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa menyampaikan bahwa pembatalan perjalanan Whoosh pada malam ini dimulai untuk perjalanan mulai pukul 20.00 WIB hingga 21.25 WIB. 

"KCIC memutuskan untuk membatalkan perjalanan Whoosh mulai 20.00 hingga 21.25 yang belum diberangkatkan pada hari ini akibat gempa bumi yang terjadi di wilayah Jawa Barat dan sekitarnya," kata Eva dalam keterangan yang diterima JawaPos.com, Rabu (20/8). 

Dia menjelaskan, pembatalan perjalanan whoosh menjadi bagian komitmen KCIC dalam hal keselamatan operasional. Sebelum adanya pembatalan perjalanan, pihaknya telah menerima notifikasi gempa. 

Notifikasi tersebut terdeteksi melalui sistem earth quake early warning system yang terpasang di sepanjang jalur Whoosh, sehingga perjalanan dapat langsung diamankan.  

Rincian 8 Perjalanan Whoosh yang Dibatalkan:  

1. Keberangkatan dari Stasiun Halim: G1057, G1059, G1061, dan G1063
2. Keberangkatan dari Stasiun Tegalluar: G1058, G1060, G1062, dan G1064 

Lebih lanjut, Eva memastikan penumpang yang terdampak pembatalan akan mendapatkan fasilitas pengembalian bea tiket 100 persen.

Proses pengembalian dapat dilakukan melalui loket stasiun hingga H+3 setelah jadwal keberangkatan. Dana pengembalian dilakukan dengan metode cash dan transfer. 

"Selain memberikan pengembalian penuh, KCIC juga mengarahkan sejumlah penumpang terdampak di Stasiun Padalarang untuk melanjutkan perjalanan menggunakan Kereta Pangandaran tujuan Gambir dari Stasiun Padalarang KAI, keberangkatan pukul 22.21 WIB," jelas dia.

Sejalan dengan itu, KCIC turut berkoordinasi dengan mitra penyedia transportasi daring yang telah bekerja sama untuk memaksimalkan layanan dan memastikan penumpang tetap dapat melanjutkan perjalanannya dengan nyaman. 

"Keputusan ini diambil sebagai langkah antisipasi demi keselamatan penumpang, yang senantiasa menjadi prioritas utama KCIC," pungkasnya.