Lazada Nggak Mau Konsumen Kecewa: Belanja Online Bebas Worry, Kebijakan Pengembalian Barang Lebih Fleksibel

JawaPos.com - Kamu pernah mengalami rasa kecewa saat belanja barang di platform online atau e-commerce?  Belanja di platform online atau e-commerce memang memberikan kita banyak kemudahan. Namun, sering kali ada saja rasa kekhawatiran saat kita melakukannya.

Seperti contoh, ketika kita membeli celana secara online. Terkadang kita bimbang "Apakah ukuran tersebut pas di pinggang kita atau seperti apa?", "Apakah kualitas barangnya sesuai dengan yang dideskripsi?" "Bagaimana kalau tidak sesuai?".

Untungnya, Lazada Indonesia konsisten memberikan pelayanan terbaik lewat berbagai fitur dan tawaran yang berorientasi kepada pelanggan. Salah satu yang terus ditingkatkan adalah memastikan bahwa pelanggan tidak kecewa terhadap barang yang dibeli di Lazada. 

Jaminan mutu dan kepuasan menjadi prioritas. Kalau nggak puas, Lazada juga memberikan kebijakan pengembalian barang atau retur yang bisa dibilang fleksibel.

Baca Juga: Kisah PamPam Sukses Membeli Mobil dan Siapkan Dana Pendidikan Anak Dari Affiliate Lazada

Intinya apapun dilakukan asal pelanggan  puas, kepercayaan tumbuh, pembeli datang lagi dan lagi. Misalnya, kalau membeli sepatu, baju atau celana yang ternyata nggak cocok, kekecilan atau kebesaran, pelanggan bisa mengembalikan barang tersebut untuk diganti dengan yang baru. Tentu ada syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi.

Demi terus memuaskan pelanggan, Lazada terus meningkatkan pengalaman belanja pelanggannya dengan memperbarui kebijakan pengembalian barang mereka.

Dalam pembaruan kebijakan ini, produk yang dibeli oleh konsumen melalui kanal LazMall dan CHOICE, dapat dikembalikan dalam jangka waktu hingga 30 hari. 

Kebijakan pengembalian barang yang baru ini jelas bikin aman dan bikin nyaman pelanggan. Sebab sebelumnya, kebijakan pengembalian barang hanya 15 hari saja.

Baca Juga: Sambut Kemeriahan Tutup Tahun 2024! Ayok Ikuti Lazada 12.12 Promo Habis-habisan, Beli Motor Cuma Rp12 Ribu

Kebijakan baru ini juga menguntungkan pembeli. Misalnya, jika mereka sedang berada di luar kota untuk waktu yang lumayan lama, sementara barang belanjaan online mereka yang dibeli di Lazada sudah sampai di rumah, mereka nggak akan lagi takut dan terburu-buru untuk mencobanya.

Kalau tidak sesuai harapan dan ekspektasi mereka sementara waktu pengembaliannya lebih lama, otomatis pelanggan lebih tenang. Bisa dicoba nanti, kalau kurang cocok bisa dikembalikan tanpa terburu-buru.

Namun perlu dicatat, produk di luar kedua kanal tersebut, masih tetap bisa dikembalikan dalam kurun waktu 7 hari saja, ya.

Tetap Bisa Retur Walau Sudah Terima Barang 

Yang bikin tenang lainnya dari kebijakan baru Lazada Indonesia ini adalah saat ini pelanggan juga dapat melakukan pengembalian barang, walaupun mereka sudah mengonfirmasi penerimaan produk atau pesanan mereka.