Daftar 6 Peningkatan Fitur pada Pembaruan WhatsApp Business, dari Panggilan dan Suara hingga Kinerja yang Lebih Efisien

JawaPos.com - WhatsApp kembali menegaskan komitmen dalam mendukung bisnis di Indonesia melalui pembaruan aplikasi yang menghadirkan sejumlah peningkatan fitur.

Tujuannya untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menciptakan hasil bisnis yang lebih optimal. Pembaruan iytu dipaparkan dalam acara tahunan WhatsApp Business Summit yang kembali digelar pada Selasa (12/8) hari ini. 

Pieter Lydian, Country Director Meta Indonesia,mengatakan, sebanyak 88 persen masyarakat Indonesia kini mengirimkan pesan kepada bisnis setiap minggunya.

Hal ini menempatkan Indonesia pada posisi terdepan secara global dalam hal komunikasi bisnis melalui pesan. 

“WhatsApp terus menghadirkan berbagai fitur baru guna membantu bisnis di berbagai skala, sekaligus memberikan pengalaman yang personal dan tepat waktu bagi pelanggan,” kata Pieter di Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta Selatan, Selasa (12/8).

Dalam kesempatan yang sama, Wakil Menteri Perdagangan Dyah Roro Esti Widya Putri mengapresiasi Meta atas dukungannya melalui WhatsApp yang mampu menjawab tantangan UMKM, khususnya di daerah. 

“WhatsApp memudahkan UMKM terhubung langsung dengan konsumen, meningkatkan produktivitas, memperkuat perekonomian pelaku UMKM, sehingga nantinya akan berdampak dan berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi nasional,” ungkapnya.

Pembaruan yang Disertakan pada WhatsApp Business 

1.Peningkatan Fitur Panggilan dan Suara 

Masyarakat Indonesia dikenal senang berinteraksi dengan bisnis melalui pesan. Hanya saja ada kalanya dukungan terbaik cuman bisa didapatkan melalui pembicaraan langsung. 

Kini, bisnis yang menggunakan WhatsApp Business Platform bisa menerima panggilan atau menghubungi pelanggan setelah mendapatkan izin terlebih dahulu. 

2. Alat Kinerja yang Lebih Efisien 

Bisnis di Indonesia kini bisa merancang dan mengelola strategi pemasaran mereka sendiri di WhatsApp, Facebook, dan Instagram secara terintegrasi melalui pengelola iklan. 

Fitur ini memungkinkan penggunaan materi kreatif, alur penyiapan, dan anggaran pada satu platform terpusat. 

Setelah bergabung, bisnis bisa mengunggah daftar pelanggan lalu menentukan penempatan pesan pemasaran secara manual, atau memanfaatkan Advantage+ berbasis AI untuk mengatur anggaran dengan otomatis di seluruh penempatan.

3. Fitur Baru di Tab Pembaruan 

WhatsApp menghadirkan beragam cara untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kreator, termasuk fitur Iklan di Status, Saluran yang Dipromosikan, dan Langganan Saluran. 

Sejumlah brand seperti Paragon, Hyundai, dan Danone, telah memasang iklan mereka di Status, sebuah fitur yang dalam waktu dekat bisa digunakan oleh para pengguna di Indonesia. 

Semua pembaruan ini akan diluncurkan secara bertahap dalam beberapa bulan mendatang, dan sepenuhnya terpisah dari percakapan pribadi pengguna di WhatsApp.