9 Manfaat AI sebagai Virtual Assistant untuk Bisnis Anda

Jawapos.com- Artificial intelligence atau biasa dikenal dengan AI dapat memberikan dampak positif maupun negatif sesuai dengan tujuan penggunaannya.

Penggunaan AI secara negatif dapat berpengaruh terhadap berkurang dan atau hilangnya suatu pekerjaan akibat adanya otomatisasi, masalah privasi dan keamanan data, ketergantungan berlebih pada penggunaan teknologi dan sebagainya.

Sebaliknya AI dapat memberikan dampak positif pula seperti penggunaannya sebagai virtual assistant dalam berbagai bidang seperti bidang bisnis. 

Dilansir dari laman Cohere pada Rabu (18/6), AI Virtual assistant menggunakan teknologi AI untuk merespon input berupa tulisan atau suara dalam bentuk suatu percakapan.

Virtual assistant dikenal juga sebagai knowledge assistant, conversational AI, digital assistant, customer support assistant, dan sebagainya.

Baca Juga: PSSI Sengaja Tak Banyak Panggil Pemain Abroad Timnas Indonesia AFF U-23, Marselino Ferdinan Cs Baru Gabung di Kualifikasi Piala Asia U-23 2026

Dilansir dari laman Microsoft pada Rabu (18/6), dijelaskan AI sebagai virtual assistant memberikan beberapa manfaat untuk para pelaku bisnis diantaranya;

1. Otomasi beberapa tugas manual.

Tugas manual diotomasi dengan bantuan AI sehingga lebih efisien dan waktu dapat dialokasikan untuk pekerjaan yang dinilai lebih penting.

2. Meningkatkan efisiensi dan menghemat waktu

Virtual assistant membantu menyelesaikan pekerjaan lebih cepat pada beberapa area penting seperti prospek usaha, pencarian calon pelanggan dan model keuangan usaha.

3. Memperkuat layanan dan kepuasan pelanggan
4. Membantu pelaku bisnis dalam upaya kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku
5. Meningkatkan aksesibilitas bagi pelanggan

Disamping itu, AI juga memberikan manfaat bagi pekerja dalam bisnis skala kecil diantaranya;

1. Mengurangi tugas manual yang berulang, dinilai membosankan, dan menghabiskan banyak waktu

Membantasi tugas manual tersebut bagi pekerja sehingga pekerja dapat fokus pada tugas-tugas yang bernilai tinggi dan berpotensi memuaskan.

2. Meningkatkan produktivitas

Virtual assistant membantu para pekerja untuk menyelesaikan tugas sehari-hari lebih efisien, seperti menulis surat elektronik (email), membuat presentasi dan meringkas hasil rapat.

3. Meningkatkan kolaborasi jarak jauh dan tatap muka

Virtual assistant dapat membantu menyederhanakan komunikasi dan membantu untuk menemukan informasi sehingga kolaborasi dapat dilakukan lebih mudah