Imbas Banjir Pekalongan, 1.736 Penumpang di Daop 8 Surabaya Batalkan Tiket Kereta Api

JawaPos.com - Imbas banjir yang merendam jalur lintas utara di Pekalongan, Jawa Tengah, Minggu (18/1), sebanyak 1.736 penumpang membatalkan tiket Kereta Api (KA) keberangkatan dari Daop 8 Surabaya.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono mengungkapkan hingga Minggu siang, (18/1), pihaknya mencatat ada ribuan penumpang yang memilih membatalkan tiket kereta api untuk perjalanannya.

"Berdasarkan data Minggu siang pukul 11.00 WIB, jumlah penumpang yang telah membatalkan tiket perjalanan KA di Daop 8 Surabaya, imbas banjir di Pekalongan, sebanyak 1.736 penumpang," tuturnya, Minggu (18/1).

KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh penumpang atas ketidaknyamanan yang dialami. Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI Daop 8 Surabaya siap mengembalikan bea tiket sebesar 100 persen.

"Sesuai ketentuan, pembatalan tiket dan pengembalian bea tiket dapat dilakukan maksimal hingga 7 hari (7x24 jam) dari tanggal dan jam keberangkatan yang tertera di tiket," tambah Mahendro.

Penumpang yang memilih tidak melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, rekayasa operasi, atau keterlambatan berhak mendapat pengembalian dana 100 persen, termasuk tiket terusan maupun pulang-pergi KAI Group.

"Pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun dan Contact Center 121. Pengajuan dapat dilakukan melalui layanan call dan VOIP pada aplikasi Access by KAI, khusus untuk pengembalian bea 100 persen," bebernya.

Dalam kesempatan yang sama, Mahendro juga mengatakan KAI Daop 8 Surabaya membatalkan 7 perjalanan KA Jarak Jauh, akibat banjir di jalur lintas utara Pekalongan, yang belum kunjung membaik.

Tujuh kereta tersebut, di antaranya KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi - Gambir, KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi - Gambir, KA Ambarawa Ekspress relasi Surabaya Pasarturi - Semarang Poncol.

Kemudian KA Matarmaja relasi Malang - Pasarsenen, KA Sembrani Tambahan relasi Surabaya Pasarturi - Gambir, KA Blambangan Ekspres relasi Ketapang - Surabaya Pasarturi - Pasarsenen, dan KA Blambangan Ekspres relasi Pasarsenen - Surabaya Pasarturi - Ketapang.

“Kami mengapresiasi pengertian dan kesabaran penumpang di tengah cuaca ekstrem ini. KAI Daop 8 Surabaya terus berkoordinasi dengan pihak terkait dan memantau kondisi jalur secara berkelanjutan,” pungkas Mahendro.