Warga Mengeluh, DPRD Surabaya Minta KUA Tingkatkan Layanan

JawaPos.com–Anggota DPRD Kota Surabaya Arif Fathoni meminta kepada kantor urusan agama (KUA) meningkatkan pelayanan. Pada September, banyak warga Surabaya yang melangsungkan pernikahan, baik pernikahan yang pertama atau pernikahan yang kedua karena gagal dalam pernikahan pertama.

”Nah kami mendapatkan keluhan dari masyarakat merasa pelayanan kantor urusan agama (KUA) di kelurahan atau kecamatan itu tidak memberikan pelayanan yang maksimal,” kata Arif Fathoni seperti dilansir dari Antara.

Dia menceritakan, warga mengaku ada yang merasa di-pingpong ke sana kemari terkait dengan proses pernikahan yang akan dilangsungkan. ”Nah tentu ini merugikan masyarakat Surabaya,” tutur Arif Fathoni.

Oleh karena itu, dia berharap instansi pemerintah pusat di Kota Surabaya agar meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat. ”Baik melalui pelayanan yang ramah maupun melalui digitalisasi pelayanan sebagaimana yang sudah dilaksanakan Pemerintah Kota Surabaya. karena masyarakat Surabaya itu menganggap layanan pemerintah ya pemerintah,” tutur Arif Fathoni.

Dia mengatakan, masyarakat Surabaya tidak mau tahu apakah itu kewenangan dari pemerintah pusat atau kewenangan dari pemerintah daerah sebagaimana yang tertuang dalam semangat otonomi daerah.

Dia berharap kepada Kemenag Kota Surabaya melakukan evaluasi secara komprehensif terhadap seluruh pegawai kantor urusan agama di kecamatan dan kelurahan. Hal itu agar paling tidak standar pelayanannya setara dengan yang sudah dilakukan oleh kantor-kantor Kelurahan di Kota Surabaya.

Sehingga, kata dia, pelayanan terhadap masyarakat Surabaya semakin dapat ditingkatkan dan dirinya yakin KUA itu isinya orang-orang yang paham urusan agama.

”Karena sebaik-baik manusia adalah manusia yang bermanfaat bagi manusia yang lain,” terang Arif Fathoni.

Dia juga memberikan catatan kepada layanan imigrasi yang juga kadang-kadang tidak setara dengan pelayanan yang diberikan oleh Pemerintah Kota Surabaya.

”Harapan kami seluruh instansi pemerintah pusat yang ada di Kota Surabaya paling tidak harus sering bertemu sering berkolaborasi dengan Pemerintah Kota Surabaya sehingga standar pelayanan kepada masyarakatnya sama,” ucap Arif Fathoni.