Dengarkan Keluhan Masyarakat, Pemkot Surabaya Jamin Waktu Tunggu Penumpang Suroboyo Bus Dipangkas Lebih Cepat

JawaPos.com - Animo masyarakat yang semakin meningkat terhadap Suroboyo Bus membuat Pemkot Surabaya berupaya meningkatkan pelayanan terhadap penumpang.

Melalui Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Surabaya, pemkot melakukan evaluasi terhadap waktu tunggu atau headway pada Suroboyo Bus.

Selain untuk meningkatkan pelayanan, Dishub Surabaya melakukan evaluasi tersebut karena menerima banyak keluhan dari penumpang Suroboyo Bus.

"Kami melaksanakan evaluasi agar waktu tunggu sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) yang ditentukan, yakni 15 menit," kata Sekretaris Dishub Kota Surabaya Trio Wahyu Bowo, Kamis (20/6) seperti dikutip dari Antara.

Langkah yang dilakukan Dishub agar pelayanan sesuai dengan SPM, yakni dengan mengganti "Suroboyo Bus" dengan angkutan "WiraWiri Suroboyo" atau feeder di rute Terminal Osowilangun (TOW) menuju Universitas Negeri Surabaya (Unesa).

"Untuk unit bus-nya dialihkan ke rute utama Terminal Purabaya menuju Perak sehingga headway bisa lebih cepat dari sebelumnya," imbuhnya.

Trio juga menambahkan Dishub menyiapkan penggabungan dan memperpanjang rute angkutan tersebut, hingga integrasi antar-halte serta pemberhentian bus.

"Sehingga masyarakat akan lebih tertarik untuk menggunakan moda transportasi umum," ucapnya.

Sebagai informasi, Pemkot Surabaya kini memiliki 28 unit "Suroboyo Bus" untuk melayani kebutuhan angkutan umum bagi masyarakat.

Untuk rute "Suroboyo Bus" yang kini beroperasi, diantaranya Terminal Osowilangun-Terminal Intermoda Joyoboyo (TIJ), Terminal Purabaya-Jalan Pringadi, Purabaya-Jalan Rajawali, dan Terminal Purabaya-Jalan Dukuh Menanggal.

Jumlah penumpang Suroboyo Bus juga mengalami peningkatan dalam kurun waktu tiga tahun terakhir.

Dishub Surabaya mencatat pada tahun 2021 jumlah penumpang angkutan bus dalam kota ini mencapai 926.971 orang.

Jumlahnya kemudian meningkat 684.444 penumpang di tahun 2022 atau mencapai 1.611.415 orang. Lalu pada 2023 masyarakat yang menggunakan Suroboyo Bus mencapai 1.729.758 orang.

Menurut Trio, peningkatan jumlah penumpang tersebut karena adanya inovasi yang diterapkan pada bus tersebut, salah satunya pembayaran dengan sistem non-tunai.

"Semua pembayaran layanan Suroboyo Bus sudah menggunakan nontunai. Tentunya kemudahan pembayaran melalui QRIS," pungkas Trio.