DCVI Luncurkan Program Layanan Purna Jual Mercedes-Benz Bus Year-End Rescue 2025

JawaPos.com - Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) kembali menunjukkan komitmennya dalam mendukung kelancaran mobilitas nasional dengan menghadirkan program layanan purna jual unggulan, Mercedes-Benz Bus Year-End Rescue 2025. Program ini dirancang untuk memberikan dukungan teknis yang cepat dan andal bagi armada bus Mercedes-Benz selama periode padat libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.

Layanan siaga ini akan berlangsung mulai 23 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, dengan cakupan lokasi strategis di jalur-jalur utama berintensitas lalu lintas tinggi di Pulau Jawa dan Sumatra, guna memastikan operasional bus tetap berjalan optimal selama masa liburan.

Penyelenggaraan program ini dilatarbelakangi oleh proyeksi Kementerian Perhubungan RI yang memperkirakan pergerakan masyarakat mencapai 119,5 juta orang atau lebih dari 40 persen total populasi selama libur Nataru. Dengan kesiapan lebih dari 31 ribu unit bus untuk melayani masyarakat, DCVI mengambil langkah antisipatif guna menjaga keselamatan penumpang serta menekan potensi waktu henti armada di perjalanan.

Melalui penempatan bengkel siaga dan teknisi berpengalaman di titik-titik krusial, DCVI berupaya memastikan kesinambungan operasional para operator bus. Inisiatif ini sekaligus menegaskan posisi Mercedes-Benz sebagai penyedia kendaraan niaga yang unggul tidak hanya dari sisi produk, tetapi juga dari layanan purna jual yang sigap dan responsif, khususnya pada periode mobilitas tinggi.

Presiden Direktur DCVI, Naeem Hassim, menegaskan bahwa program ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan premium dan membangun kepuasan pelanggan jangka panjang.

“Setiap musim liburan, tantangan operasional di jalan raya meningkat drastis. Melalui Year-End Rescue 2025, kami ingin memberikan pelayanan bernilai lebih kepada operator bus yang telah mempercayakan armadanya kepada kami. Tujuan kami jelas, meminimalisir gangguan perjalanan demi keselamatan penumpang, serta menumbuhkan kepercayaan yang lebih dalam lagi dengan para pelanggan setia kami,” tegas Naeem dalam keterangannya.

Untuk memastikan layanan optimal selama 24 jam, DCVI menugaskan tim mekanik dari diler resmi yang akan bersiaga penuh di setiap titik layanan. Operator bus Mercedes-Benz berhak mendapatkan berbagai fasilitas layanan eksklusif, antara lain bebas biaya jasa untuk servis darurat dan konsultasi teknis (biaya suku cadang disesuaikan dengan pemakaian).

Pada penyelenggaraan tahun ini, DCVI juga memperluas cakupan layanan dengan menambahkan dua titik siaga baru di wilayah Sumatera, yakni di Pekanbaru dan Lampung. Ekspansi ini merupakan langkah strategis untuk menjawab pertumbuhan industri bus yang pesat di kawasan Sumatera bagian tengah dan selatan, sekaligus memastikan dukungan teknis yang lebih dekat dan cepat bagi pelanggan.