Beri Omzet-Keuntungan Terbanyak, Shopee Paling Dipilih Mitra Seller

JawaPos.com - Seiring dengan meningkatnya minat masyarakat untuk memenuhi kebutuhan secara online, marketplace menjadi platform berjualan yang diandalkan para seller di Indonesia. Sejumlah manfaat menjadi daya tarik para seller memilih marketplace untuk mengembangkan bisnisnya.

Berdasarkan survei terbaru Ipsos, tiga manfaat utama yang paling dirasakan oleh para online seller ketika menggunakan platform marketplace adalah membantu meningkatkan omzet penjualan (84 persen), memperluas jangkauan pasar (72 persen), serta membantu menghemat biaya promosi yang dikeluarkan (69 persen).

Masih menurut hasil survei perusahaan riset pasar global itu, banyak inovasi yang dihadirkan oleh platform marketplace. Yaitu, saling berkesinambungan untuk membantu seller dalam mengembangkan bisnis dan mendapatkan keuntungan. Kemudian, merasakan manfaat yang maksimal.

Dari hasil survei terbaru Ipsos, Shopee (65 persen) diasosiasikan sebagai marketplace yang paling memberikan omzet terbesar bagi bisnis para online seller. Shopee mengungguli Tokopedia yang mendapat respons 16 persen, TikTok Shop (9 persen), serta Lazada (6 persen).

Lebih dari itu, berdasarkan pilihan responden, Shopee (59 persen) juga menjadi marketplace di urutan pertama yang paling memberikan keuntungan terbanyak bagi bisnis para online seller, diikuti oleh Tokopedia (20 persen) di urutan kedua, dan TikTok Shop (8 persen, dan Lazada (7 persen).

Andi Sukma selaku Country Service Line Group Leader, Observer, Customer Experience & Channel Performance, Ipsos Indonesia mengatakan, hadirnya marketplace membuat belanja online menjadi salah satu alternatif utama bagi masyarakat untuk memenuhi berbagai kebutuhan.

"Seiring dengan kebutuhan ini, munculah para pelaku usaha yang mencoba untuk menjawab tingginya minat belanja online pembeli dengan mengandalkan marketplace sebagai platform berjualan mereka, yang akhirnya memberikan keuntungan bisnis bagi mereka," kata Andi Sukma dalam jumpa pers daring pada Jumat (24/3).

Tidak hanya itu, melalui survei itu pihaknya juga ingin mengidentifikasi brand/merek platform marketplace mana yang menjadi pilihan utama penjual dalam memasarkan produk mereka serta faktor-faktor apa saja yang menentukan pilihan tersebut.

Untuk mengetahui seberapa baik citra pemain E-Commerce atau platform marketplace menurut para seller, Ipsos menggunakan beberapa indikator, antara lain:

Pada indikator Top Of Mind (TOM), Shopee unggul dibanding marketplace lainnya. Shopee (67 persen) menempati urutan pertama di benak online seller, diikuti oleh Tokopedia (16 persen), TikTok Shop (6 persen), serta Lazada (6 persen). Artinya ketika para online seller mendengar platform marketplace, Shopee menjadi merek yang pertama kali muncul di benak mayoritas seller.

Berdasarkan indikator Brand Used Most Often (BUMO), platform marketplace yang paling sering digunakan oleh mayoritas online seller adalah Shopee unggul di peringkat pertama dengan angka 80 persen, disusul oleh Tokopedia (10 persen), TikTok Shop (6 persen), dan Lazada (3 persen).

Selain itu, menggunakan pendekatan Loyalty Ratio, performa Shopee juga dinilai naik. Pada pendekatan survei ini, Shopee menduduki persentase 84 persen diikuti oleh Tokopedia (14 persen), TikTok Shop (10 persen), dan Lazada (6 persen).

Dari hasil survei yang didapat berdasarkan beberapa indikator tersebut, ditemukan bahwa Shopee memiliki performa yang unggul menurut para seller. Melalui hasil survei kami dengan indikator utama Top of Mind (TOM) dan Brand Used Most Often (BUMO), terlihat bahwa Shopee masih menduduki posisi pertama dibandingkan dengan kompetitornya.

"Tidak hanya itu, pada indikator Loyalty Ratio, Shopee juga mendapatkan skor tertinggi, yang artinya mayoritas online seller menjadikan Shopee sebagai platform marketplace andalannya. Temuan ini sangat menarik, karena keunggulan Shopee semakin memperkuat posisinya sebagai destinasi belanja online pilihan masyarakat Indonesia," lanjut Andi.

Faktor Pertimbangan Memilih Marketplace