Pakar Sebut Tumbangnya Trio Layanan Facebook karena Human Error

JawaPos.com - Facebook, Whatsapp, dan Instagram kembali tumbang. Ini adalah yang terparah sejak kejadian serupa pada 2019, saat itu down lebih dari 24 jam. Kali ini layanan milik Mark Zuckerberg ini down selama 6 jam. Akibatnya banyak yang kebingungan, terutama yang menjadikan Facebook, Whatsapp, dan Instagram sebagai tools mata pencaharian.

Menanggapi hal tersebut, dalam keterangannya, Selasa (5/10), pakar keamanan siber Pratama Persadha menjelaskan bahwa kemungkinan ada kesalahan pada DNS (Domain Name System), namun apa yang menyebabkan DNS bermasalah tentu pihak Facebook yang lebih tahu.

“DNS ini mengantarkan URL tertentu dalam hal ini facebook.com ke IP tertentu dimana Facebook berada. Dalam kasus ini ada yang menarik keluar authoritative DNS route yang memungkinkan semua jaringan internet berkomunikasi dengan Facebook. Hal ini bisa juga terjadi karena human error,” terang chairman lembaga riset keamanan siber CISSReC ini.

Pratama menambahkan, bahwa kemungkinan ada kesalahan sistem yang memang cukup serius. Buktinya, kata Pratama, sistem untuk komunikasi di internal Facebook juga ikut down.

“Dari keterangan internal Facebook, mereka juga akhirnya menggunakan Outlook untuk berkomunikasi sementara, karena sistem komunikasi internal mereka juga ikut down. Bahkan sejumlah pegawai Facebook langsung diturunkan ke pusat data mereka, untuk menangani masalah,” jelas Pratama.

Menurutnya kemungkinan hilangnya authoritative DNS route pada Facebook semakin menguat dengan perbaikan yang harus dilakukan di pusat data mereka sendiri. Artinya para engineer Facebook menurut Pratama juga tidak bisa mengakses sistem mereka dari luar pusat data, karena ketiadaan DNS.

“Pada 2019, setidaknya empat kali Facebook, Whatsapp dan Instagram mengalami gangguan secara bersamaan. Menurut pengakuan Facebook beberapa penyebab diantaranya karena ada update sistem baru pada layanan digital tersebut,” imbuh Pratama.

Namun, lanjut Pratama, kemungkinan peretasan itu juga ada. Katanya, jika akar permasalahanya di DNS, penyebabnya bisa miss configuration oleh kesalahan manusia atau karena peretasan. Hal ini karena memang berdasarkan catatannya, Facebook sudah berkali-kali down, dan kalau disebabkan kesalahan konfigurasi atau human error, hal tersebut tidak mungkin bisa terulang terus.

Lebih jauh Pratama menambahkan tidak bisa terus menerus bergantung pada layanan asing. Sebaiknya pemerintah menjadikan kemandirian aplikasi siber sebagai salah satu program utama beberapa tahun mendatang.

“Kita perlu aplikasi medsos atau media sosial lokal, email lokal, dan aplikasi chat lokal. Perlu dibangun bertahap, karena jangka panjang kita sangat perlu dalam era big data saat ini. Agar tidak semua potensi ekonomi digital dikuasai orang lain, belum lagi ini juga terkait pertahanan siber negara,” tandas Pratama.