Layanan Telkomsel dan Indihome Down, Sumber Gangguan Teridentifikasi

JawaPos.com - Layanan internet PT Telkom Indonesia dilaporkan mengalami gangguan koneksi. Gangguan ini mengakibatkan penurunan kualitas terhadap layanan internet fixed broadband (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) di beberapa wilayah di Indonesia bahkan ada yang mengeluhkan sampai benar-benar down.

Sebelumnya, pihak Telkom telah membenarkan ihwal gangguan layanan internet mereka ini. SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza menyebut bahwa gangguan tersebut terjadi mulai sekitar Minggu (19/9) pukul 17.33 WIB kemarin.

Reza mengatakan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak. Hal yang sama juga disampaikan Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin.

Dia juga mengatakan bahwa pihaknya tengah melakukan pemulihan terhadap layanan internet yang terdampak. Pria yang karib disapa Abe itu menjelaskan gangguan jaringan Telkomsel dialami di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

Terbaru, gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," kata VP Corporate Communication Telkom Pujo Pramono melalui keterangan resminya, Senin (20/9).

Pujo melanjutkan, akibat kejadian tersebut, Telkom segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam. Termasuk yang dilakukan adalah melakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa.

Lalu, pihaknya juga menyampaikan bahwa Telkom juga mengoptimalkan gerbang internasional di Manado. "Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala," sambung Pujo.

Terganggunya layanan internet Telkom yang mencakup layanan Telkomsel dan Indihome terpantau sampai menduduki teratas di media sosial (medsos) Twitter. Rata-rata pengguna mengeluhkan mereka tidak bisa mengakses internet di dua layanan Telkom itu.