KAI Minta Maaf, Ini Daftar 9 Perjalanan Kereta Api Jarak Jauh yang Batal Imbas KA Argo Bromo Anggrek Anjlok di Subang, Jamin Refund Tiket 100 Persen

JawaPos.com - Tak hanya keterlambatan, gangguan operasional di Stasiun Pegadenbaru, Subang pasca KA Argo Bromo Anggrek anjlok, Jumat (1/8), juga menyebabkan sejumlah perjalanan kereta api dibatalkan.

Manager Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya, Luqman Arif secara khusus menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh penumpang kereta api jarak jauh yang terdampak.

“Kami mohon maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan ini. Keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api merupakan prioritas utama kami," ujar Luqman Arif di Surabaya, Sabtu (2/8).

Lebih lanjut, Luqman menyebut ada 9 kereta api jarak jauh dari wilayah Daop 8 Surabaya yang dibatalkan, akibat gangguan perlintasan di kawasan Stasiun Pegadenbaru.

Berikut Daftar 9 KAJJ yang Perjalanannya Dibatalkan:

1. KA 1 Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi - Gambir
2. KA 39 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi - Gambir
3. KA 93 Jayabaya relasi Surabaya Pasarturi - Malang
4. KA 94-91 Jayabaya relasi Malang - Surabaya Pasarturi - Pasar Senen
5. KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasarturi - Pasar Senen
6. KA 29F Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi - Gambir
7. KA 251 Jayakarta relasi Surabaya Gubeng - Pasar Senen
8. KA 253 Kertajaya relasi Surabaya Pasarturi - Pasar Senen
9. KA 5 Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng - Gambir

"KAI Daop 8 Surabaya terus melakukan koordinasi intensif, agar penanganan gangguan di Pegadenbaru (Subang) dapat segera diselesaikan dan operasional kembali normal,” tambahnya.

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian bea tiket sebesar 100 persen bagi penumpang yang terdampak, baik karena pembatalan maupun keterlambatan tinggi. 

"Proses refund dapat dilakukan di seluruh loket stasiun online selama 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan, tanpa dikenakan biaya administrasi. Informasi perkembangan normalisasi jalur akan terus diperbarui secara berkala," imbuh Lukman.

Informasi lebih lanjut, masyarakat diimbau untuk memantau informasi melalui Access by KAI. Bisa juga menghubungi Contact Center KAI di telepon (021) 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.