Lion Air Benarkan Komplain Penumpang Kehilangan Emas di Bagasi Disebabkan Ulah Empat Porternya

ILUSTRASI Lion Air menyiapkan tambahan seat sebanyak 55 ribu khusus untuk arus mudik.

JawaPos.com - Maskapai Lion Air Group, menyampaikan telah selesai melakukan investigasi secara internal terhadap komplain penumpang yang kehilangan emas di rute penerbangan JT-992 rute Makassar-Kendari, pada Sabtu 8 Februari 2025.

Corporate Communications Strategic of Lion Air Danang Mandala Prihantoro membenarkan bahwa komplain penumpang disebabkan oleh pencurian yang dilakukan empat porter penanganan bagasi.

Namun, Danang memastikan bahwa penanganan bagasi tersebut dilakukan okeh pihak ketiga atau ground handling.

Baca Juga: Tak Terima Dicegah ke Luar Negeri, Agustiani Tio Gugat Perdata Penyidik KPK Rossa Purbo Bekti Rp 2,5 Miliar

“Berdasarkan hasil investigasi internal yang dilakukan bersama pihak terkait, ditemukan bahwa terdapat empat orang porter (petugas penanganan bagasi) dari pihak ketiga (ground handling) yang terlibat dalam proses penanganan bagasi pelanggan tersebut,” kata Danang kepada JawaPos.com, Selasa (10/2).

Lebih lanjut, Danang menyebut Lion Air telah menyerahkan kasus ini kepada pihak berwenang di Makassar untuk ditindaklanjuti sesuai dengan proses hukum yang berlaku.

Ia pun memastikan bahwa emas yang merupakan barang hilang penumpang telah ditemukan. Adapun kini sedang dalam proses pengembalian.

“Barang yang dimaksud telah ditemukan dan sedang diproses untuk segera dikembalikan kepada pelanggan,” ujarnya.

Danang juga menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang atas ketidaknyamanan yang dialami. Selain itu, ia pun berterima kasih kepada seluruh pihak yang membantu mengusut insiden ini.

Lion Air memastikan akan bersikap tegas terhadap segala bentuk tindakan yang mengganggu kenyamanan dan keamanan pelanggan.

“Kami tidak mentolerir praktik-praktik yang bertentangan dengan standar layanan dan integritas yang kami junjung tinggi,” ujar Danang.

“Oleh karena itu, Lion Air bekerja sama dengan pihak berwenang untuk memastikan proses hukum berjalan sesuai ketentuan yang berlaku,” tutupnya.

Editor: Nurul Adriyana Salbiah

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

Lion Air Benarkan Komplain Penumpang Kehilangan Emas di Bagasi Disebabkan Ulah Empat Porternya

Tags

Artikel Terkait

Terpopuler

Download Aplikasi JawaPos.com

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

Lion Air Benarkan Komplain Penumpang Kehilangan Emas di Bagasi Disebabkan Ulah Empat Porternya

Tags

Artikel Terkait

HRTA Cetak Lonjakan Laba 189 Persen Kuartal I 2026, Pendapatan Tembus Rp 20 Triliun

Para Tamu di Pernikahan El Rumi-Syifa Hadju Mendapat Kepingan Emas hingga Tumbler Mewah

Geopolitik Memanas, Harga Emas Pekan Depan Siap “Terbang” atau Justru Terkoreksi?

Terpopuler

Download Aplikasi JawaPos.com