BPJS Kesehatan Prioritaskan Jaga Jarak Dengan Hadirkan CHIKA

JawaPos.com – Di masa pandemi seperti ini, menjaga jarak sangatlah penting. Hal itu pun juga menjadi prioritas bagi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan, yakni dengan menyediakan layanan CHIKA (Chat Assistant JKN).

Adapun, CHIKA merupakan sebuah pelayanan Informasi dan pengaduan melalui chatting yang direspons oleh sistem Facebook Messenger, Telegram, dan WhatsApp. Penerapan layanan ini juga sudah dilakukan oleh kantor cabang BPJS Kesehatan, salah satunya yang berlokasi di Ciamis.

Kepala BPJS Kesehatan Kabupaten Ciamis Sumbut Murwata mengatakan, pihaknya selalu memberikan informasi kepada para peserta dan calon peserta untuk memanfaatkan pelayanan daring seperti CHIKA, mengingat pelayanan di kantor bersifat terbatas selama Pandemi Covid-19.

“Untuk menghindari berkumpulnya peserta dan menjaga jarak serta kontak langsung setiap orang, kami memberikan jarak tempat duduk peserta sebagai area yang harus dikosongkan untuk duduk menunggu antrean layanan,” ujarnya beberapa waktu lalu.

Langkah yang diambil BPJS Kesehatan ini merupakan suatu antisipasi untuk mengurangi jumlah antrean. Hal ini dilakukan guna memastikan peserta program JKN tetap dapat terhindar dari penularan penyakit Covid-19.

“Untuk pelayanan yang diberikan secara langsung adalah pelayanan bagi peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI) meliputi perubahan data peserta seperti identitas, FKTP dan pendaftaran bayi baru lahir, serta pengaduan yang membutuhkan penyelesaian segera,” terang dia.

Di Pasuruan pun juga sama, di mana Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan, Indrina Darmayanti, mengatakan bahwa layanan terbaru ini bisa jadi solusi bagi peserta ketika harus menjalankan kebiasaan baru dengan menjaga jarak di tengah merebaknya virus Corona.

“Ini hal bagus di tengah keadaan sekitar yang sedang berjuang melawan Covid-19. Ada satu inovasi hadir yang bisa dimanfaatkan para peserta, namun tetap disiplin menjalankan social distancing,” ujar dia.

Kata Indrina, penggunaan CHIKA pun sangat mudah, hanya mengakses WhatsApp, Telegram, dan Facebook Messenger. Para peserta bisa cek status peserta, cek tagihan, cek lokasi fasilitas kesehatan, cek lokasi kantor cabang BPJS Kesehatan, meregistrasi peserta, hingga ubah data peserta.

Lebih lanjut, layanan Chika ini bisa diakses melalui link atau official phone number yang mewakili setiap aplikasi yang ditentukan seperti Facebook Messenger, Telegram, dan WhatsApp (08118750400).

Nantinya, sistem akan merespons apa saja yang sudah menjadi kebutuhan peserta. Dengan tambahan media baru ini, tentu menambah pilihan peserta selain bisa mengakses aplikasi Mobile JKN dan Care Center 1500-400 yang lebih dulu ada.