TransJakarta Bakal Tingkatkan Layanan, Mulai dari Kenyamanan Pelanggan, Rute, hingga Ruang Tunggu

JawaPos.com – Mengawali tahun 2024, PT Transportasi Jakarta (TransJakarta) berupaya untuk meningkatkan layanan dan kenyamanan pelanggan, mulai dari penataan seluruh rute hingga pembenahan ruang tunggu penumpang.  

“Kita punya kegiatan utama mulai dari restrukturisasi rute yang jumlahnya ada 236 hingga perbaikan halte,” ungkap Direktur Operasional dan Keselamatan TransJakarta, Daud Joseph pada Rabu (17/1) yang dikutip dari Antara. 

Daud menuturkan terkait pembenahan rute yang akan dilakukan pemeriksaan terlebih dahulu untuk menyeleksi rute mana yang kurang tepat sasaran, sehingga kegiatan penataan bisa lebih matang. 

“Jadi kalau ada rute yang dinilai kurang efektif akan dilakukan perubahan,” jelas Daud. 

Selain itu, ruang tunggu bus pengumpan (feeder) akan dibenahi agar sesuai standar dengan halte TransJakarta pada umumnya. 

“Yang jelas bangunannya harus nyaman, teduh, diberi penyejuk udara (AC) agar pelanggan tidak kepanasan maupun kehujanan,” ujarnya. 

Kemudian, rencananya juga akan menambah rute-rute bus pengumpan guna memudahkan warga Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (Jabodetabek) yang akan bepergian. 

Namun, ia belum bisa menyampaikan rute penambahan lebih detail karena saat ini pihaknya dengan Badan Pengelola Transportasi Jabodetabek (BPTJ) masih merumuskan sistem yang baik. 

“Nah itu feeder yang tahun ini dibenahi pada rute dari Depok, Bogor, Tangerang, Bekasi, ada delapan kota kabupaten yang harus kita layani di sekeliling Jakarta. Sehingga dengan ini kita bisa tambahkan 90 persen dari total target 2024 dari tiga kegiatan sebelumnya,” terangnya. 

TransJakarta akan memperbaiki dan menambah suatu hal yang membuat pelanggan lebih tertarik, nyaman, dan termotivasi dalam menggunakan bus ke berbagai tempat tujuan. 

Sebelumnya, Direktur Utama PT Transportasi Jakarta (TransJakarta), Welfizon Yuza mengatakan jika PT TransJakarta menggandeng Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di lingkungan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk mencapai target 340 juta penumpang pada 2024. 

“Tidak lepas dari upaya mengatasi polusi dan kemacetan di Ibu kota,” kata Welfizon pada Selasa (16/1). 

Jumlah pelanggan TransJakarta selama 2023 yang mencapai 280 juta pelanggan itu menjadi penyemangat Pemprov DKI Jakarta dalam menaikkan target pelanggan ke TransJakarta pada 2024 menjadi 340 juta pelanggan. 

***