Hadirkan Inovasi Terbaru dengan Jaminan Garansi dan Pengiriman Cepat dalam Waktu Hitungan Menit

JawaPos.com–Astro, platform e-grocery shopping di Indonesia, resmi memperkenalkan kampanye Ada yang Baru, Ada yang Biru. Meluncurkan identitas dan logo terbaru, sebagai manifestasi atas komitmen untuk terus berkembang dan beradaptasi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis.

Astro mengajak puluhan drivers melakukan konvoi menampilkan logo, seragam, dan identitas birunya yang baru. Co-founder & CEO Astro Vincent Tjendra menyampaikan, identitas biru yang baru itu mencerminkan pendekatan Astro yang modern, dinamis, dan berpusat pada pelanggan.

”Memperkuat peran kami sebagai #TemanAndalan bagi pelanggan. Kampanye ini juga mempertegas janji kami untuk memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman untuk pelanggan lewat berbagai inovasi, baik dari sisi layanan maupun produk,” tutur Vincent Tjendra.

Dengan memperluas layanan, pihaknya menghadirkan kemudahan bagi pelanggan untuk menikmati layanan di lebih banyak lokasi di Jadetabek.

Selain percepatan layanan, Vincent Tjendra menjelaskan, program jaminan saat berbelanja juga memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan konsumen. Sebagian besar konsumen Indonesia lebih memilih e-commerce yang menawarkan jaminan terhadap produk cacat atau palsu. Sehingga meningkatkan kepercayaan mereka dalam transaksi online.

”Hingga 2023, Astro menguasai 5 persen dari pasar e-groceries di Indonesia. Astro juga telah mengonsolidasikan posisi sebagai pemain quick commerce e-grocery di Indonesia, memberikan Astro pangsa pasar 100 persen dalam quick commerce di e-grocery,” papar Vincent Tjendra.

Menyambut tren tersebut, VP of Channel Operations Felix Aprilio Rahardjo menjelaskan Astro menjamin pengiriman cepat dan diterima dalam hitungan menit. Pihaknya berkomitmen pada keunggulan operasional dan layanan yang berfokus pada pelanggan, memastikan pengalaman belanja yang lancar 24/7.

”Pendekatan ini menghemat waktu dan energi pelanggan kami, memungkinkan mereka untuk fokus menjalankan kesibukan mereka sehari-hari. Jaminan garansi yang hadir di Astro merupakan bentuk komitmen kami untuk meningkatkan kepercayaan konsumen dalam melakukan transaksi online, memastikan Astro hadir menjadi #TemanAndalan yang membuat berbelanja terasa aman dan nyaman,” tutur Felix Aprilio Rahardjo. 

Dia menambahkan, Astro menyediakan lebih dari 15.000 produk kebutuhan harian. Memastikan konsumen memiliki akses mudah dan cepat ke berbagai barang. Mulai dari bahan makanan segar dan produk kebersihan hingga perlengkapan rumah tangga lainnya.

”Melalui layanan terbaru Jaminan Garansi, jika terjadi kesalahan dalam pengiriman produk, Astro berkomitmen untuk segera memperbaiki kesalahan tersebut tanpa penundaan, memastikan konsumen menerima produk yang sesuai dengan pesanan,” ucap Felix Aprilio Rahardjo.

Selain itu, lewat Jaminan Garansi, konsumen tidak perlu khawatir tentang keterlambatan pengiriman karena Astro menjamin pengembalian uang 100 persen jika terjadi keterlambatan. ”Dengan komitmen ini, Astro terus memperkuat posisinya sebagai #TemanAndalan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari masyarakat Indonesia dengan cara yang paling praktis dan tepercaya,” tutur Felix Aprilio Rahardjo.