Lewat Axa Mandiri Care Corner, Proses Klaim Asuransi hanya 10 Menit

JawaPos.Com - Perusahaan asuransi jiwa PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) berencana menambah jumlah layanan Mandiri Care Corner di beberapa rumah sakit besar di Indonesia tahun depan. Hal tersebut dilakukan demi mempercepat pelayanan nasabah khususnya pada saat proses pengajuan dan pencairan klaim.

"Nasabah memerlukan pelayanan di tempat mereka mendapatkan perawatan kesehatan. Dengan begitu saat itu juga mereka dapat melakukan klaim asuransi kesehatan, sehingga proses yang semula membutuhkan waktu relatif lama, kini bisa dipercepat," ujar Presiden Direktur AXA Mandiri Jean Philippe Vandenschrick saat meresmikan AXA Mandiri Care Corner di RSPP kemarin (15/11).

AXA Mandiri Care Corner di Rumah Sakit Pusat Pertamina (RSPP) Jakarta sebenarnya sudah ada sejak 2013 untuk memenuhi kebutuhan akan kemudahan dan kenyamanan akses pelayanan kesehatan. Kini, lokasi AXA Mandiri Care Corner dipindahkan agar semakin strategis."Sekarang menempati area depan pintu masuk utama RSPP, sehingga memudahkan nasabah untuk mengaksesnya," kata dia.

Dia menambahkan, AXA Mandiri Care Corner adalah kantor perwakilan pelayanan nasabah AXA Mandiri yang ditempatkan di salah satu rumah sakit terbaik di Indonesia sehingga proses klaim dapat dilakukan langsung di rumah sakit."Ini adalah salah satu bukti konsistensi perusahaan untuk tetap fokus terhadap kebutuhan nasabah akan layanan komprehensif," tegasnya.

Nasabah dapat memanfaatkan AXA Mandiri Care Corner untuk pengajuan klaim asuransi kesehatan secara regular maupun layanan AXA Mandiri Express Claim, atau layanan pembayaran klaim kesehatan nasabah secara cepat hanya dalam waktu 10 menit dengan nominal maksimal Rp 10 juta."Sejak hadir di RSPP tahun 2013, AXA Mandiri Corner sudah melayani sekitar 1.300 nasabah pasien RSPP dengan nilai klaim Rp 2,5 miliar," lanjutnya.

Menurut dia, Customer Care Corner semakin melengkapi layanan nasabah yang sudah ada sebelumnya seperti AXA Mandiri Mobile Service, AXA Mandiri Akses, AXA Mandiri Quick Response dan AXA Mandiri Express Claim."Kita sedang menjajaki membuka AXA Mandiri Care Corner kedua di salah satu rumah sakit di Jakarta. Rencananya, tahun depan kita akan membuka tiga AXA Mandiri Care Corner lain  di tiga kota yakni Makassar, Denpasar, dan Balikpapan," jelasnya. 

Philippe menambahkan, sejumlah layanan itu dihadirkan untuk memberi kepuasan kepada nasabah. Hal itu juga yang membuat AXA Mandiri masih menduduki peringkat teratas di jalur distribusi bancassurance. AXA Mandiri merupakan perusahaan patungan antara PT Bank Mandiri (Persero) Tbk dan AXA S.A yang berdiri pada 2003. Berdasarkan data Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI), pada 2016 lalu, AXA Mandiri menguasai 18,6% pangsa pasar bancassurance di Tanah Air.