"Terima kasih telah Pegipegi bersama kami, selamat tinggal," begitu pembuka pesan perpisahan tersebut, seperti yang dikutip di laman
pegipegi.com, Selasa (12/12).
Dalam rilis resmi tertulisnya, Pegipegi juga menyampaikan bahwa mereka telah berhenti menerima pesanan pada Minggu (10/12), dan resmi
menutup layanannya pada Senin (11/12) setelah hampir genap 12 tahun beroperasi di Indonesia.
"Hi, Pelanggan Setia Pegipegi! Hampir genap 12 tahun menjadi solusi travel kamu merupakan pengalaman yang tak tergantikan bagi Pegipegi, namun dengan berat hati, hari ini per tanggal 11 Desember 2023 Pegipegi harus pamit," tulisnya.
Pegipegi didirikan oleh perusahaan Indonesia dan Jepang yang membentuk perusahaan patungan.
Hingga tutupnya, Pegipegi diketahui telah terhubung langsung dengan lebih dari 7.000 pilihan hotel, memiliki lebih dari 20.000 rute penerbangan, serta lebih dari 1.600 rute kereta api dan Kereta Api Bandara (Railink).
Selain itu, dalam pesan perpisahannya Pegipegi juga menyampaikan rasa terima kasihnya kepada para pelanggan setia dan juga mitra-mitra akomodasi, transportasi penerbangan, darat, dan seluruh mitra lainnya yang sudah bekerja sama dengan Pegipegi selama lebih dari 11 tahun.
"Pegipegi ingin berterima kasih sebesar besarnya untuk kamu para pelanggan setia Pegipegi yang telah menjadikan Pegipegi sebagai teman perjalananmu selama ini," tulisnya.
"Selain itu, Pegipegi juga ingin berterima kasih untuk segenap mitra akomodasi, penerbangan, transportasi darat dan seluruh mitra lain dari berbagai industri yang telah bersama-sama mendukung Pegipegi untuk selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan Pegipegi," imbuhnya.
Dalam pesan yang sama, Pegipegi juga menegaskan bahwa seluruh pemesanan hotel maupun tiket transportasi yang sudah dibeli akan tetap berlaku.
Pelanggan dijamin masih bisa melakukan check-in hotel dan menggunakan tiket transportasi sesuai waktu yang dipesan.
Pegipegi masih menyediakan
layanan untuk pertanyaan pelanggan, permintaan dana kembali (refund), penggantian jadwal (reschedule), atau komplain pelanggan yang dapat disampaikan via email ke '
cs@pegipegi.com'.
Menurut pantauan tim JawaPos.com, Selasa (12/12), situs Pegipegi.com sudah tidak dapat diakses untuk melihat menu pemesanan tiket pesawat, hotel, atau transportasi lainnya. Pengguna hanya akan melihat pesan perpisahan dari Pegipegi.
Hal yang sama juga terjadi pada aplikasi Pegipegi. Menurut pantauan JawaPos.com hingga pada Selasa (12/12), aplikasi pesaing Traveloka tersebut sudah tidak bisa ditemukan di Google Play Store.
***