Isu ACE Kembali Mencuat, AZKO Santai: Sudah Kantongi Resep Sukses Ritel Modern Indonesia

JawaPos.com-Isu rencana kembalinya ACE Hardware ke pasar Indonesia kembali mencuat di tengah geliat industri ritel yang mulai bangkit pasca pandemi. Apalagi untuk industri perangkat keras, hardware atau kebutuhan isi rumah dan sejenisnya. 

Namun di tengah sorotan itu, perhatian banyak pihak justru beralih pada AZKO, wajah baru PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (AHI) (Kode Saham: ACES), yang dinilai lebih siap menghadapi dinamika pasar ritel modern. Yakni lewat strategi ekspansi, inovasi layanan, dan pendekatan bisnis yang berkelanjutan.

PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk atau AZKO merupakan langkah dari rebranding salah satu lini usaha grup Kawan Lama yang selama puluhan tahun memegang lisensi dan merek dagang ACE Hardware di Indonesia.

Kembalinya nama besar seperti ACE memang mengundang nostalgia. Tetapi pasar kini sudah jauh berubah. Konsumen, terutama kelas menengah ke atas yang menjadi motor utama ekonomi, semakin kritis dan rasional. 

Mereka tak lagi menaruh loyalitas pada nama besar semata, melainkan pada kualitas layanan, ketersediaan produk, pengalaman belanja, serta kekuatan operasional bisnis di baliknya.

Justru perlu diketahui, AHI yang menaungi AZKO yang selama ini menjadi kekuatan di balik pertumbuhan berbagai brand besar, termasuk Ace Hardware saat itu.

AHI membesarkan nama-nama yang kini lekat di benak masyarakat melalui karakter produknya yang kuat dan telah dikenal sejak puluhan tahun lalu, seperti KRISBOW dan KRIS di toko AZKO.

Di tengah perubahan itu, sebagai pemain lama di industri ritel, AZKO justru tampil dengan strategi yang terukur. Tahun ini, perusahaan tersebut menargetkan ekspansi 25–30 toko baru di berbagai wilayah, termasuk kota kategori tier-2 dan tier-3, sebagai bagian dari strategi pertumbuhan jangka panjang. 

Dengan lebih dari 250 toko di 85 kota di Indonesia, AZKO memperkuat kontribusi dengan merekrut tenaga kerja lokal agar lebih memahami perilaku dan preferensi konsumen setempat.

Pendekatan AZKO juga terlihat dari cara membangun hubungan yang lebih personal dengan pelanggan, bukan hanya menjual produk. Melalui tim advisor yang memahami karakter dan kebutuhan masyarakat, perusahaan berupaya menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih solutif dan relevan.

“Melalui rantai pasok yang efisien dan pusat distribusi yang terintegrasi, kami berupaya memastikan produk AZKO selalu tersedia bagi pelanggan, baik di toko fisik maupun kanal daring,” ujar Melinda Pudjo, Head of Corporate Communications & Sustainability PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk saat dikonfirmasi JawaPos.com terkait upaya apa yang dilakukan AZKO dalam membangun kepercayaan pelanggan sekaligus memperkuat keunggulan kompetitif.

Selain itu, dalam hal pengalaman belanja, AZKO menerapkan konsep store experience yang cocok dengan karakteristik konsumen Indonesia. Contohnya dapat dilihat dari toko andalannya saat ini di Living World Alam Sutera, yang menjadi model baru pengalaman ritel berbasis inspirasi rumah tangga dan gaya hidup.

Transformasi menjadi AZKO juga menandai rebranding yang lebih dari sekadar perubahan nama. Dia merepresentasikan komitmen penuh terhadap relevansi, inovasi, dan pelayanan berkualitas tinggi.

Salah satu wujud nyata dari komitmen tersebut adalah layanan Garansi Tukar Baru, yang memberikan kenyamanan dan kepercayaan lebih bagi pelanggan melalui proses penukaran produk yang cepat dan transparan, menegaskan posisi AZKO sebagai peritel yang mengutamakan pengalaman konsumen di setiap langkah.

Dengan dukungan ekosistem Kawan Lama Group yang lahir sejak 1955 di industri ritel Indonesia, AZKO memiliki fondasi yang kuat untuk beradaptasi dan memimpin pasar.