Dampak Banjir Semarang, KA Pandalungan Alami Keterlambatan Enam Jam di Stasiun Jember

JawaPos.com – Banjir di wilayah Daop 4 Semarang menyebabkan KA Pandalungan relasi Stasiun Gambir Jakarta-Jember mengalami keterlambatan sekitar enam jam di Stasiun Jember, Jawa Timur.

“Sampai dengan hari ini pukul 07.00 WIB telah terjadi banjir di beberapa titik di Petak Jalan Semarang Tawang Bank Jateng-Alastua yang masuk wilayah Daop 4 Semarang,” ungkap Manager Hukum dan Humas PT KAI Daop 9, Cahyo Widiantoro, seperti yang dikutip dari Antara.

Karena ketinggian air yang melebihi 10 cm dari bagian rel paling atas, KA Pandalungan dari Stasiun Gambir dengan tujuan Stasiun Jember yang menjadi salah satu KA yang terdampak, harus memutar perjalanannya lewat Tegal, Prupuk, Purwokerto, Yogyakarta, Solo, Gambringan, dan Surabaya.

Hal tersebut dilakukan demi keamanan dan keselamatan perjalanan, karena kereta api tidak memungkinkan untuk lewat.

“Dampak dari hal tersebut, beberapa KA mengalami perubahan pola operasi yang seharusnya melewati lokasi banjir harus memutar perjalanannya,” jelasnya.

Dengan perubahan tersebut, tentunya berdampak pada jadwal kedatangan KA Pandalungan di sejumlah stasiun wilayah KAI Daop 9 Jember sepanjang Pasuruan hingga tujuan akhir Jember.

Atas keterlambatan tersebut, KAI memberikan kompensasi service recovery berupa minuman dan makanan kepada para penumpang KA Pandalungan sesuai dengan aturan yang berlaku.

“KAI menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya penundaan kedatangan KA Pandalungan di Stasiun Jember. Saat ini tim dari KAI sedang berupaya maksimal agar banjir dapat segera diatasi dan perjalanan KA dapat normal kembali,” katanya.

Selain itu, Cahyo juga menjelaskan bagi para penumpang KA Pandalungan yang terdampak keterlambatan tersebut dan tidak berkenan berangkat, dapat membatalkan tiket perjalanannya di loket stasiun dan bea akan dikembalikan 100 persen di luar bea pesan.

Pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.

Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 0811-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.