Layanan Google Drive Sempat Bermasalah, Ini Solusi Sementara dari Google

JawaPos.com – Layanan penyimpanan berbasis cloud milik Google yakni Google Drive sedang mengalami masalah yang cukup fatal. Mengutip The Verge, pengguna melaporkan bahwa file yang disimpan di dalam Google Drive tiba-tiba menghilang tanpa jejak.

Masalah tersebut diketahui ketika salah satu pengguna Google Drive menuliskan keluhannya pada halaman Bantuan Komunitas Google pada Rabu (22/11) lalu.

“Akun Google Drive saya seketika reset seperti pada saat Mei 2023. Semua data yang disimpan setelah bulan itu menghilang tanpa jejak,” tulisnya dalam forum tersebut.

Hingga tulisan ini dibuat, sudah ada 241 orang yang mengalami masalah serupa, beberapa bahkan menyebutkan bahwa teknisi IT mereka pun tak dapat melakukan pelacakan pada file yang hilang itu.

Pengguna rata-rata mengeluhkan bahwa mereka juga gagal dalam melakukan proses recovery file yang hilang serta gagal melakukan sinkronisasi data pada aplikasi tersebut.

Terkait hal itu, pihak Google memberikan respons. Salah satu staf Google yakni Saitej membalas postingan yang ramai dibahas pada forum bantuan komunitas Google tersebut pada Selasa (28/11).

“Kami telah mengetahui sumber permasalahan tersebut berasal dari layanan aplikasi Drive untuk pengguna komputer,” tulisnya dalam forum tersebut.

Versi aplikasi yang mengalami permasalahan itu berasal dari versi 84.0.0.0 hingga 84.0.4.0 . Pemilik layanan Google Drive tersebut langsung mengadakan investigasi lebih lanjut.

Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Staf Google tersebut memberikan solusi semetara untuk para pengguna yang masih gunakan aplikasi Google Drive pada komputer mereka. Ia meminta para pengguna untuk tidak menekan tombol disconnect account atau putuskan akun pada aplikasi tersebut.

Selain itu, pengguna juga diharapkan untuk tidak memindahkan atau menghapus file DriveFS pada laman komputer mereka.

Untuk pengguna Komputer berbasis Windows dapat menemukan file tersebut pada %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS. Sementara itu untuk pengguna MacOS dapat menemukan file tersebut pada ~\Library/Application Support/Google/DriveFS.

Saitej juga merekomendasikan pengguna untuk melakukan backup ke media-media penyimpanan lain agar file-file tersebut bisa didapatkan kembali apabila terjadi masalah pada layanan Google Drive.