Pertamina Tindak Lanjuti Keluhan Warga Jawa Timur, Pastikan Kualitas Pertalite di SPBU Sesuai Standar Mutu

JawaPos.com - Pertamina Patra Niaga menindaklanjuti keluhan dari masyarakat tentang mesin kendaraan bermotor yang tiba-tiba mogok atau brebet di sejumlah daerah di Jawa Timur. 

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, meninjau langsung SPBU di Surabaya dan Gresik untuk memastikan mutu BBM jenis Pertalite sudah sesuai standar yang ditetapkan. 

“Terkait kejadian kendaraan konsumen yang mengalami kendala, kami segera melakukan investigasi menyeluruh untuk memastikan penyebab gangguan dan menyiagakan posko," tutur Mars Ega, Kamis (30/10).

Pertamina, lanjutnya, berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Dengan kegiatan ini, Pertamina ingin memastikan kualitas bahan bakar, serta bagaimana pelaksanaan standar operasional pelayanan di lapangan.

“Kami juga menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen yang mengalami ketidaknyamanan atas kejadian ini (motor mogok setelah isi Pertalite)," jelasnya. 

Mars Ega mengungkapkan, berdasarkan hasil uji laboratorium BBM jenis Pertalite dari Terminal BBM Tuban dan Surabaya, hasilnya menunjukkan sudah sesuai dengan standar mutu yang berlaku. 

Meski begitu, Pertamina Patra Niaga tetap melakukan investigasi lanjutan di tingkat SPBU untuk memastikan kualitas pada jalur distribusi. “Kami berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan secara bertanggung jawab," tegasnya.

Sebagai informasi, Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus telah membuka 17 posko pengaduan di sejumlah daerah di Jawa Timur, di antaranya Surabaya, Sidoarjo, Gresik, Lamongan, Bojonegoro, Tuban, dan Kediri. 

"Bagi masyarakat yang ingin menyampaikan laporan di luar wilayah posko, bisa ke SPBU tempat pembelian BBM terakhir, menghubungi Pertamina Contact Center 135, email maupun DM media sosial,” terang Mars Ega. 

Sebagai pemimpin transisi energi, Pertamina berkomitmen mendukung target net zero emission 2060 melalui berbagai program berkelanjutan, yang selaras dengan pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs).